元的药丸公开销毁，并制作录像带，向社会广为发布。并且公司吸取了此次教训，改进药品包装，确保新包装不能拆装，并告之公众识别是否被拆开过的办法。整个过程通过记者招待会、电话热线、电视转播等媒介，反复向公众讲明事实真相。“诚之所至，金石为开”，在不到一年的时间内，公司又恢复了信誉，还扩大了市场占有率。可见，在公关实务中，只有讲真话、说真情，才能赢得理解、谅解，并获得支持和信任。

    日本美津浓(Mizuno)运动器具公司出售的运动衫都附有这样一张说明书：

    这种运动衫使用的是本国最好的染料，染色技术更是本国最优秀的；不过令人感到遗憾的是：酱紫色之类的颜色至今仍没法做到永不褪色……

    商业社会的一个最为重要的道德规范即是诚信问题。民众是这一道德的土壤和最为直接的监督者，一个企业的行为举止如果缺乏必要的诚信，就必定得不到民众的支持，没有消费者的认可，企业也就死路一条。所以美津浓的这一说明书以真诚最终打动了顾客，这样既有了好的经济效益，又树立了公司良好的形象。

    除了诚、信外，真诚原则还体现在语言的平实无华方面。公关语言是实用性的语言，它以准确简明地传递公众信息、赢得社会公众的信赖为己任。因此，语言艺术讲究平实无华。平实就是平白如实，不加雕饰，不事渲染，尽量少用比拟、夸张等形容描绘类的修辞方式，给人以自然亲切、朴实无华之感。“信言不美，美言不信”这句话也告诉我们在公关实务中，要少讲漂亮话，少用夸张修饰语。公关活动往往就是公关宣传，其实也是对公众的一种承诺。面对公众的宣传应当尽可能地理性行事，因为过于感性的夸张造势，很容易为人们所看穿，这样既不容易出现良好的公关效果，也对自身形象极为不利。朴实的语言有助于准确表达，因此在公关实务中，老老实实地用平实的语言准确地把信息表达出来，更能使人觉得稳重可靠。懂得公关语言艺术的人，常常通过使用朴实的语言给人一种老实人的面孔，以赢得公众的信赖。例如，1990年有这样一则为招聘北极探险队员而写的广告：

    我拟建立一支北极探险队，需招聘一批队员……我队收入微薄，行进途中酷寒沁人，漫长的黑暗一日继一日，且险情丛生，朝不保夕，很可能会难以生还……不过一旦探险成功，你也会得到无上的荣誉作为补偿。

    真诚的态度、朴实无华的语言，刻画出环境的险恶，装备、供应的不足，途中丛生的危险等，但这并没有吓跑一个真正的探险家，反而让公众透过平实无华的语言，增加了真实感和信赖感。相反，有些公关广告文过饰非，故意夸大其辞，诸如“誉满全球”、“世界第一”、“领导世界新潮流”、“经久不衰”、“药到病除”等用语，只能使公众产生逆反心理，达不到传递信息的目的。这一原则对于个人来说也是如此，在公关活动当中真实感是极为重要的，给人以真诚才可以取得他人的信任，才能达到公关的目的。