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渠道深耕及三得利的深度分销(2)(1/2)

    人员配置成本:沪上活跃着一支庞大的促销大军。高成本渠道、中成本渠道当中,主要集中于两大项,一是业务员工资奖金,二是促销员工资奖金。低成本渠道当中,主要是业务员工资奖金。

    三得利的深度分销

    日本三得利啤酒长期占领上海市场就是完全靠一种比较成熟、比较规范的深度分销系统来高效运转的。

    具体而言,就是一种宽渠道密集分销。在有效销售半径(配送半径)3-5公里内,设立一个分销商,该商负责配送300-500家终端零售便民店,并建立终端客户档案。

    每个分销商被划定一个享有独立经销权的保护区域,实行封闭的片区分销制,不得跨区冲货。

    在每一个分销商管辖区域内,厂家(总经销商)委派1名业务员(大的、销量好的片区是2名),专事终端零售商的开发与管理,并时时对所管理的分销商实施规范化的“产品三控制”,即控制价格、控制流向、控制流量。

    据悉,三得利在全市计有60-70家有实力的专业分销商。

    在此深度分销模式下,厂家(总经销商)对终端零售商的开发管理与产品的物流配送是分离的。厂家(总经销商)与分销商所承担的渠道核心工作界定明显:

    (1)厂家(总经销商)工作界定:维护分销商原有的终端零售商,并帮助其开发新的终端客户,进行终端“人性化管理”;

    (2)分销商工作界定:为终端零售商配送产品、收好货款,做好售后服务工作,进行终端“亲情化服务”。与其相适应的工作考核指标亦即不同。对厂家(总经销商)业务员的工作考核指标主要为:

    (1)产品铺货率;

    (2)产品市场占有率;

    (3)终端客户资料;

    (4)终端客户拜访记录;

    (5)概念终端的建立与维护(主要指产品陈列和POP陈列);

    (6)客户投诉记录。

    对分销商的工作考核指标主要为:

    (1)对其管辖范围内终端零售商及时送货,一般要求24小时之内送到;

    (2)与厂家业务员共同开发市场,在其所辖片区内达到厂家所要求的产品铺货率和占有率;

    (3)及时为终端零售商调换有质量问题或包装破损的产品,并提供其他售后服务工作;

    (4)严格遵守厂家(总经销商)制订的价格政策和销售政策。

    通过以上两大考核系统,最终迫使业务员、分销商在自己所管辖的一亩三分地内“深挖洞、广积粮”,把自己山头上的所有销售潜能最大限度地挖掘出来。

    基于上述个案分析,我认为,今日的上海得了“海洋文明”之先,分销网络之生产力较之内地已经高度发达。良好的利益驱动(产品的毛利率和周转次数)+良好的客情关系(人员的终端亲情化服务和终端人性化管理)打造成的扁平化的网络链条,已经发展成一种信用式、契约式的营销网络体系。