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不要求,你便一无所获??(1)(1/2)

    任何一种销售,你都必须提出成交。不提出具体要求是对机会的浪费。如果不明确自己到底想要什么,你就什么都得不到。所以,一个不懂得如何要求的人,终将一无所获。

    争取成交就像求婚,不能太直接,但你必须主动。

    ——乔·吉拉德

    经由产品介绍到解除客户的反对意见,最后就是成交的阶段,就像足球比赛,经历了开球、传球、带球,最后来到球门就要射门了。这个时候,很多销售人员会很紧张,不好意思拿出合同请客户签单。其实,这是完全没有必要的。优秀的前锋在最后的射门阶段会想到要紧张和不好意思吗?不会,他们只是想要进球,要赢得比赛。所以,业务员也要有这种心态,会开口要求的人才是赢家。

    一位非常优秀的业务经理这样分享:“只要一发现机会,我立刻请客户购买。假如客户点头,很好;假如客户不答应,我会引导客户说出心中的想法。得到客户的想法之后,我会继续进行销售,直到有机会再试着成交。这时候除非客户点头,否则必须再次说明他的想法。我就这样持续进行,直到成交或不得不放弃。不过我会一直告诉自己:‘客户真的应该买。’”一般来说,业务员的销售成绩不佳,原因通常是他们没有勇气直接争取交易。有些业务员不敢轻易拿出订单,以为客户害怕订单。进行销售时,越早拿出订单越好。客户会熟悉订单,到了成交时刻,客户就不会对订单感到震惊。拿出订单时要若无其事,让客户觉得填订单只不过是个细节。

    填写订单时不要跟客户的眼神接触。如果你抬起头,客户可能会告诉你,他还不准备购买,需要再考虑。如果你低头盯着订单,填订单,这时客户就必须采取行动干涉才能阻止你的行动。

    订单填妥后,交给客户说:“请检查一下。”同时将笔递出去,以这个行动告诉客户:“请在这里签名。”所有行动都要冷静、若无其事地进行。因为在成交时刻,客户的情绪十分敏感,业务员要保持自信冷静的态度,让交易很自然地完成。

    提要求的方法有两种:一是提出要求,达成你的期望;二是等待反应,运用暗示的力量。有些时候,或许你无法提出具体的行动要求,或者说要求可能会使客户反感。这时,你就需要采用软性销售法,运用暗示或举例来推动客户作出决策,来达到你期望的结果。例如,一个销售镜画的销售人员对一客户说:

    “这幅画从一开始摆在这儿,就有很多人询问过价格,但我不会随随便便地把它卖给一个不懂得欣赏它的人。如果再没有适当的客户,我就会把它拿回家摆在自己的客厅里。”销售人员虽没有刻意推销,但客户一般听到这样的