历史

打造基业常青的企业(2/2)

外,也得益于其首创的“折价销售”策略,这与伍尔沃斯的薄利多销策略如出一辙。在沃尔玛,每家商店都贴有“天天廉价”的大标语,同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。同为廉价,但是两者之间却有本质的不同。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想,主张把更多的利益让给消费者,“为顾客节省每一美元”是他们的目标。在沃尔玛,只有顾客才是老板,顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”,沃尔玛公司真的做到了这一点。沃尔玛不仅把“顾客第一”作为口号,而且把它作为贯彻始终的经营理念,使之成为企业文化的重要组成部分。相比之下,伍尔沃斯这种只强调廉价,不强调顾客文化的经营策略逊色了许多。

    惠普成功之道也在于其注重企业文化的建设。在高科技企业中,惠普是具有鲜明企业文化的公司,它的“惠普之道”广受赞誉。几十年来,尊重个人、为客户和社区做贡献、不折不扣的正直、团队合作和创新这五大核心价值观成为惠普公司的工作方式及待人接物的基础。“惠普之道”是由惠普的企业价值、企业目标以及高效的经营策略和管理方式,这三方面共同组成,是惠普公司的核心理念。惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺构成了公司的经营策略和管理方式。如今,传统的管理方式诸如走动式管理、目标式管理及开放式管理依然存在,并且又增添了新的管理内容,如十步业务计划法、全面质量管理以及短期目标制定等。惠普的成功,其企业文化发挥了至关重要的作用。像惠普原总裁卡莉·菲奥莉娜所说:“惠普的精髓,就是我们的创造力、我们的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的核心问题不是技术而是公司文化,由此我们也可以体会到企业文化的力量。

    还有,联想能够在众多的电脑厂家脱颖而出,扛起中国电脑品牌的旗帜,与其具有良好的企业文化关系密切。联想企业文化的核心价值观是“把个人的追求融入企业的长远发展之中”。柳传志在解释为什么要提出“把个人的追求融入企业的长远发展之中”这个价值观时,是这么说的:“当时我们出来办企业,就是想成就一番事业,把办企业作为一个理想来实现。随着企业的不断发展,我们也在思考,企业与个人有什么关系?如何协调处理公司与员工的关系?等等。这就是大家非常关心的公司治理的问题,也就是要回答一个基本命题:公司是谁的公司?我们的答案是公司不但是股东的公司,而且是员工的公司。员工应该把自己的追求融入到公司的长远发展之中,通过公司的迅速发展,从而体现员工个人的价值。”从这里我们可以看出,联想企业文化的核心价值观是要解决企业为谁而存在的问题,或者说是公司存在的价值,把公司看成是股东和员工的公司,将公司利益和员工的个人利益联系在一起,将公司的前途和员工的个人发展紧绑在一起,是联想集团能够凝聚员工的根本理由。

    国家的富强靠品牌,品牌的树立靠文化。按照国际上的计算方法,在企业文化中投入一美元,可产生227美元的效益;另外,美国通用电器每年仅在员工培训这一项的投入就达十亿美元。这些数据和事例都说明为企业文化建设投资是非常值得的。相比较而言,我国许多企业在文化建设方面滞后太多,最多就是喊口号,这是一个非常可怕的误区。可喜的是,最近国资委下发文件,要用三年的时间加速推进企业文化建设,而且要求大企业设立用于企业文化建设的专项资金,这是一个很好的开端,希望越来越多的企业家和社会各界人士能认识到加强企业文化建设的重要性和迫切性。