当然不住在北极附近。但这些野生动物让他想起我们傍晚一起外出散步的情景。我们住在森林区，有时野鹿会在黄昏出外觅食。所以他说道：“爸爸，还记得吗？那头鹿直接走到你面前，它有鹿角，还不愿意让道呢。”他找到了图片。我敢说，当孩子们一面看、一面选择，一会用剪刀、一会用胶水的时候，他们也开始感觉到我们的家是特别的，他们属于这个不寻常的家。我们还没有完成这张家庭拼贴画，但框架已在那儿。事实上，坦纳如此着迷，他想搞一个有关自己想成为什么人的个人拼贴画。一个7岁的孩子自己的使命宣言！当然，他并不知道自己在搞使命宣言。在他完成前我也不会告诉他。我可不想他朝我翻眼睛。

    每个人都有使命宣言，但很少有人把它写下来，有意识地撰写的人更少。但是每个人的使命宣言存在于他在心底最珍贵的，指导他决策的那些观念。毫无疑问，我们所做的最重要的决定就是支配其他所有决定的决定。有些人把它称为使命宣言，其他人称它为哲学、信条、价值观或简单地称之为目标。但不管是什么名字，它基本上代表了那些有意识或无意识指导我们决策的标准。

    这种宣言可以表达为一幅拼贴画、一首歌曲、一张图片、几句话或许多话。关键是在一个足够长的时期内深刻而严肃地致力于此。这样，情感、价值观、动机、**、希望、恐惧和自我疑惑之间才能实现协调。宇航员有句话：所有的系统都工作正常。一旦这种使命宣言撰写出来并被长期用于指导所有的决策，它就成为强大的勇气根源，勇于拒绝不符合使命的琐事、勇于坚持符合使命的事务。

    我再也不去上学了

    深入聆听就像剥洋葱，一层又一层剥皮，直到最后达到柔软的核心。下面的故事讲述了聆听，首先是急急忙忙地聆听，然后是严肃认真地聆听。同理心倾听，即设身处地的倾听，直到被理解的感觉发挥威力——那个孩子的精神和自信得到了恢复和更新。

    戴尼才8岁，是我的儿子，精力充沛，每个人都想和他交朋友。他喜欢学校，喜欢老师、喜欢家庭作业；他一定得成为最好的学生，一定要尽一切努力。大多数情况他都做到了。学校功课对他来说很容易。

    一天傍晚大约6点，我下班回家。他在门口等着我。在我把车子掉头之前他就拉开了车门：

    “爸爸，我恨学校，我不回去了，再也不回去了，要我回去，没门。我不回学校，我恨我们班级，我们老师都是傻瓜，我再也不去上学了。”

    “嗨，戴尼。日子不好过，是吗？”

    “是的，我再也不去上学了，上学多愚蠢啊！”

    “明天一切都会好起来的，孩子，”我一边说，一边拿起我的公文箱和大衣。我甚至没有正眼看他一下。我只是说出储备的套话来应付8岁孩子的咆哮。当我走出汽车，看到了他的脸。他的脸胀得通红。于是我改换口气：“来吧，别这样，兴奋起来！过去的就让它过去吧。来，来，来！”说些这样的话试图让他安静下来。

    快到就寝的时候他又开始了：“明天我不再去上学了，我真的不去了。”我感到一头雾水，于是问他为什么如此心烦。10或15分钟之后我明白了，原来他恨毕塞先生——他的美术老师，“我不喜欢毕塞先生，他是个傻瓜，他就是傻瓜。”

    原来他是不喜欢老师。但这并不意味着他明天不应当去上学呀。所以我又说道：“你会没事的，明天就好了。”

    “我明天不去学校。我再也不回那个愚蠢的地方去了。”显然，我还没有了解他的眼泪和叫嚷所表达的核心。

    我想到同理心倾听，不是仅听其言，要关注其感觉，用眼睛和心一起去听。

    所以我尝试着问：

    “戴尼，你一定很生气。”

    “我都气疯了，毕塞先生对我怀有恶意。”

    “是吗，要是他怀有恶意，那真让人觉得烦恼。他做了什么卑鄙的事吗？”

    “他把孩子们都弄哭了。他给我们留愚蠢的作业，他什么也没教我们。昨天他还把杰茜卡弄哭了。你一定得去看看，爸爸，你得制止他。你一定得去，否则我就没法回学校了。”

    他继续讲下去。他的大部分叙述没有意义，但是我耐心听，并对他的感觉做出回应，15分钟后我们终于到达了事情的核心：毕塞先生给了戴尼一个作业，要求两天完成。而戴尼不知道怎样去做。

    他如此担心自己无法完成作业的后果，几乎要爆炸了。在我耐心倾听了大约20分钟以后，他似乎变成了另外一个孩子，“爸爸，也许你不用去看毕塞先生了。我会好起来的。他也还可以，无论如何，他是一个有趣的老师。”

    我确实去看了毕塞先生，因为我答应戴尼我会去的。但我的体会是以前孩子们烦恼的时候，我通常随便鼓励一番，说一通现成的套话，那是我所有的储备。也许他们烦恼的根源的80％我根本没有认识到。只是倾听戴尼的发泄就让我理解了他的内心，比我过去任何时候都要深入。我之所以得以帮助他，是因为我花了时间去倾听。

    我从自己的孩子身上学到，如果他们表达某种担忧、询问什么问题、或情绪低落，通常总有某种深层次的原因。我发现帮助他们的最迅速的方法，就是停下手头的事去倾听【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】。看着他们的眼睛，让自己进入他们的心灵，然后倾听。有时没有任何言语，但建立了某种关系。你在那儿，你在他身边。也许孩子们的内心在说：“如果我没说什么，他还会在我身边吗？他确实关心我吗？我能冒险把我内心最易受伤害的部分向他开放吗？让我尝试一下吧。”当你在那儿，即使是他们把你拉去的，剥洋葱就开始了，你必然会到达洋葱的核心。倾听能给每个涉及的人的情感提供强大的新鲜空气。当我们不在倾听的时候，经常会给不存在的问题开药方或提供解决方案。大多数情况，他们需要的只是新鲜空气。