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广告费,到底浪费在哪里——观点(2/2)

面对上海市场,经过3年的运作都没有成功。老板着急,亲自督战上海市场。他到上海的第一件事情,就是做广告,理由很简单:不宣传,消费者怎么认识产品?不认识产品如何购买?结果可想而知:广告的投放金额比市场销售增量还大!

    很明显,他犯了经验主义的错误。上海消费者的理性程度远远不是广告能改变的,这和北方的消费者截然不同。对上海消费者的教育,最简单有效的方式就是做好终端与消费者直接的沟通。

    很多老板,特别是有成功经历的老板,最缺乏的是对成功经验在新的营销环境中的重新认识。而这些经验,很多又都是从广告时代中积累起来的。

    误区四:老板们同样脑乱如麻

    当老板们站在主席台上和在电视中侃侃而谈的时候,谁能知道在其思路清晰,思维敏捷背后的另一个现实:中国老板们在面对中国如此复杂市场环境时的脑乱如麻!

    脑乱如麻主要体现在过于深重的企业情结,和对企业资源不能清楚地认识上。过于深重的企业情结,难免导致老板们对市场环境认识的不足,和对自己的过高认识。对企业资源的认识不足又往往在企业发展战略和策略制定时产生重大偏差。

    一位做植物蛋白饮料的企业老板,对自己产品的营养价值充分认可,他非常纳闷:消费者为什么要喝可乐?它的营养比不上自己产品的一半!如此企业情结,如何让他能够十分清醒地分析消费者的需求?

    老板们常常深入企业和市场的各层面,但是头脑中储存了过多的信息,更多时候还需要旁观者来进行梳理排序。

    后广告时代,中国老板更加面临着综合的挑战,从单一广告策略转变为营销全方位的市场竞争,一个企业老板的营销“短板”修补,对企业至关重要。

    中国老板,请站在营销的两端

    广告时代的风光虽然已经渐渐过去,但仍有很多老板念念不忘当年的辉煌,他们没有意识到市场环境的变化和后广告时代已经来临的事实,依旧希望靠广告完成自己今天的创业梦想。如今,企业的决策者对营销的误区依然存在。

    说实话,我也觉得肯德基的广告拍得好,但那仅仅是肯德基营销中的一个方面,又有几个老板会注意到肯德基的卫生间里这样一个简单的表格:

    肯德基能够做得那么成功,决不仅仅是因为它的广告,还有更多的营销细节在支撑。这张卫生间的检查制度,可以保证它的卫生间时时刻刻地保证清洁。然而,我们总是听见老板们这样的惊呼和感叹:

    ● “我很欣赏百事可乐的广告,他们的营销手段高明!”

    ● “我觉得百威的广告很棒,他们的营销太成功了!”

    ● “我想要一句‘农夫山泉有点甜’这样的广告语!”

    迄今为止,把广告看成营销,把传播和营销画等号的老板大有人在。当我试图去向他们解释关于营销体系中其他的诸多重要的要素时,当我想多费点唇舌去解释成功的企业营销都是系统的成功时,我们的很多老板不耐烦了。只看营销的上半截,是今天很多企业的误区之一。

    在这里,我想把这张简单的营销要素五环图再拿出来,和中国老板们再分享一下营销的各个要素。

    后广告时代的最显著、最重要的特征就是市场竞争已经不仅仅是某些单一因素占主导地位的竞争,而是企业综合实力的比拼。

    从产品上看

    从短缺到过剩,是广告时代和后广告时代的显著区别。现在在大多数的行业里,你的产品都不可能一骑绝尘,想从产品力上远远地拉开竞争者已经难上加难。广告时代,你的产品力过硬,竞争者又不多,广告一打,当然就能引起注意。

    现在,你的产品今天是先进的,明天就可能被人跟进,后天就可能是和人家同质化的,再过一段时间,对手就可能超越你。因此,完全靠产品力的优势,已经很难成功了。

    从价格上看

    从企业单方设想的定价到必须得到消费者认定的价值才能有真正的意义,价格已经变成了消费者和厂家之间互通的游戏杠杆。企业之间单纯地拼价格更不是什么明智之举。

    后广告时代,企业必须学会系统地定价和打造品牌的溢价能力,并让消费者认定产品和品牌的价值。因此,比拼价格就变成了后台更综合的比拼,包括策略制定和产品溢价能力的打造等等。

    从渠道上看

    渠道成员随着各行业市场化的发展也在不断地进步,经销商从销售商向服务商的转型正在进行。渠道模式的变化使企业对渠道的控制不再那么简单。如今,粗放的渠道经营难以支撑销售目标,厂家需要对渠道花费更大的精力进行投入。渠道之争,对于企业的营销已经变得越来越重要。

    从这个意义上说,企业的广告固然能激励经销商的信心,能够帮助经销商拉动消费者,但是渠道成员不仅仅要求如此。渠道成员逐渐意识到,单纯依靠广告来拉动销售,实现长久经营已经不切实际。经销商还希望在经营方法、市场操作上得到企业的综合指导。

    近几年,零售业的变化也使渠道问题变得越来越重要,如何和大卖场等重点零售客户打交道,如何进行重点零售商管理(大客户管理),这些问题都摆在了企业的面前。企业的渠道之争,已经进一步地深化和发展了。

    从促销上看

    从较高的层面上看,包括媒体传播、公关活动和促销活动在内的行为都是促销行为。在广告时代,媒体的传播成为主角,甚至成为整个营销活动中的关键一环。然而,随着竞争的加剧,促销已经向更加综合的方向发展。

    整合传播的大行其道,说明促销已经不仅仅是打广告这么简单,而是把策略、媒介和各种手段结合起来,并结合企业的销售行为,从而达成统一的效果。从单一的广告传播到整合传播,促销发生的变化委实不小。

    在管理上看

    向管理要效益,向管理要效率已经成为现实而不是口号。目前的竞争,更多地体现在企业的内功上。以往很多倒下的企业,不是因为广告做得不好、营销的策略和思路不对,往往是死在了管理上。企业如何组织高效的营销团队,如何吸纳优秀的营销人才,如何进行管理等等,这些问题,是企业打造核心营销能力的根本。在后广告时代,营销管理不到位,企业的辉煌必定是昙花一现,不能长久。

    由此可见,在后广告时代,企业的营销不仅仅是单一要素的竞争,而是综合实力的比拼。后广告时代,是比拼企业营销体系竞争力的时代!但愿老板们能够深思熟虑,及早醒悟!