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渠道乱了怎么办——相关链接(2)(2/2)

行情、企业和经销商打算进行的资源投入及考虑各种不利因素,来制定一个合理的销售目标,这个销售目标的基本前提就是在本区域内消化产品。在制定返利政策时,厂家也有更加巧妙的方法用来限制窜货。

    例如:制定季度的考评返点,即只要经销商在每季度都能按照厂家要求进行良好的配合、守区、守价销售,就可以在季度末进行返利。由于每季度都有返点,因此有利于在过程中进行市场管理;其次,年返利点适当的加大可以更加牢固地控制经销商,年返利往往是经销商利润的大头,因此,他会格外重视;除此之外,也有进一步的奖励,如“企业人奖”的设立,即当经销商和厂家合作到达一定的年限,且销售金额突破一定的数额,可以给经销商“发工资”,工资金额未必很大,但是细水长流,一旦形成习惯,经销商也会感觉比较重要。当经销商窜货时,将取消其企业荣誉员工的待遇,这块利益,经销商也会衡量。其他还有“旅游”等等激励,这些对窜货的管理也会有所帮助。

    制定合理的价格政策和促销支持政策:价格政策对窜货的影响往往是致命的,有的企业对待大客户和小客户有着不同的政策倾斜,这可以理解,但这种对大客户的扶植尽量不要体现在供货价上。如果大客户和小客户的供货价有差别,是非常容易导致窜货的。企业对大经销商进行鼓励,可以采用年底的红包或者返点上的鼓励。促销支持是保证产品顺利到达终端和消费者手中的重要方式,厂家不能只知道把产品压给经销商,也要对经销商进行销售扶持。

    在经销商政策上防窜货,是核心的一环。

    建立和消费者之间的联系和纽带

    有时候,为了防止竞争对手的恶意窜货,厂家和消费者建立联系的纽带是非常重要的。对于某些价值较高,存在着诸多售后服务的产品,每个产品配一张客户服务卡,并让消费者亲自在购买当场填写,就可以避免对手恶意购买并低价销售的窜货行为发生。

    如果竞争者仍然恶意购买并低价销售,那么由于其没有新的客户服务卡,因此难以解决消费者的信任危机,窜货就不会产生恶劣的影响。

    建立三位一体的市场督察制度

    市场督察是维护市场秩序的重要手段,督察体系的设立是关键。为了避免市场一线人员和经销商串通一气对付厂家,企业的市场督察体系必须是层级分明、严密的。

    从纵向来看,市场一线的业务人员主要是督察经销商,其上级的区域经理督察经销商和业务员,再到大区经理、直至销售总监都有市场督察的职责。

    从横向来看,在市场部设立市场督导可以更好地对销售体系进行监管,在更加高层级的总部设立市场督察小组,由企业的总经理、营销总监和市场部经理共同负责,将进一步增加力度。

    这种三位一体的督察体系是体系的保障,同时,把市场督察工作纳入到每个职位的岗位职责和工作手册中,并对其进行绩效的考核,将会使工作有序地开展起来。

    市场督察的出现,往往给经销商更大的警示,从而避免窜货的发生。营销人常说:你不可能绝对地避免窜货。的确,无论你如何防控,总会有市场的漏洞发生,窜货还会发生。如果发生了,你该怎么办呢?