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渠道乱了怎么办——案例(1)(1/2)

    引 子  企业最头痛的问题

    由于产品、价格、促销越来越同质化,近年来,企业对通路的争夺更是不遗余力、刺刀见红。在如此复杂的背景下,能够合理科学地利用通路建立差异化竞争优势更是企业的梦想。然而,企业在建立分销通路模式时的盲目规划、疏于管理却对企业造成了巨大伤害。

    经过一系列的渠道扩展之后,渠道之乱已经成为另一个企业最急需解决、最头疼的问题。

    企业似乎一下子就要面对诸多难题:零售大户店大欺客,不仅和你讨价还价,还要控制你的销售政策;中间商“有奶便是娘”,跳槽频繁;区域间的窜货、乱价时有发生,严重伤害了消费者的信任,杀伤了企业的品牌和信誉……

    面对如此境况,渠道的梳理已经迫在眉睫,但如何进行梳理才能最大限度地减少危害和企业的动荡呢?

    让我们看看OKPOWER浴霸的渠道规整之道。

    案 例 1

    推新品,整渠道

    ——OKPOWER浴霸渠道整合策略分析

    浴霸还没有推向市场以前,国人一定不会忘记大冬天在家里洗澡的那种窘迫劲儿。OKPOWER浴霸的成功在于:发掘了消费者的这个潜在需求,并率先推出了解决消费者冷天洗澡问题的产品——OKPOWER浴霸。

    可想而知,企业借助如此贴近消费者需求的产品,迅速壮大,短短几年,就有了自己不错的销售网络,并把后来的跟近者远远地丢在了身后。就在这个时候,问题出现了……

    OKPOWER的市场乱了

    情景一:企业接到新疆消费者抱怨电话:“我在乌鲁木齐买OKPOWER浴霸华丽型900多元,为什么同规格产品,我姐姐在上海买只要500元?”

    客服人员在处理消费者抱怨时说:“由于新疆离生产地远,相对运输等成本偏高。”

    “那么别的电器,像彩电、冰箱等为什么全国的销售价格都相差不远,甚至很多都是统一价格?”消费者充满了疑问。

    在消费者的追问下,客服人员语塞……

    原因分析:很显然OKPOWER浴霸在全国不同区域的终端价格乱得离谱了。由于不同市场区域的消费能力不同,OKPOWER浴霸在全国各个市场区域的销售量相差十分明显。北京、上海市场的销售量很大,而新疆、内蒙等相对消费能力弱的市场销量要小很多。经销商为了获得更多利润,层层提高产品价格,最终导致各地零售价格紊乱。

    情景二:西安经销商李老板在电话里责备OKPOWER浴霸的销售部总监王总:“我好几个下家都不到我这里提货了……”

    “是不是他们的货还没有卖完?”王总想找托词,这样的电话别的区域经销商也打来过。

    “他们卖得不错,都在北京许老板那里进货了,价格比我的要低!”

    ……

    原因分析:不言而喻是发生窜货了。虽然厂家给经销商的出厂价都是一样的,由于不同区域市场容量不一样,经销商对单位产品的利润要求不同,导致了不同区域经销商给出的批发价有不小的差别。企业又没有很好的市场价格体系,使得经销商都有二次定价的权力,在这样的情况下,窜货有就没有什么奇怪了。

    情景三:业务员急冲冲地跑进销售总监王总的办公室:“九江的市场真大,品牌在那里的量是我们在江西整个销量的30%呢!”

    “那不是南昌张老板的区域吗?”王总很纳闷。

    “他?南昌市场就够他忙了,九江他还没怎么进入呢!”

    ……

    原因分析:由于企业飞速发展,经销商区域市场的拓展能力跟不上,原有的按照省为单位设立经销商,地级市作为二级经销的层层经销的渠道模式已经落后于行业发展,省级经销商往往占据了一个很大的市场区域,但市场空白点依旧有很多,给竞争者进入提供了便利。

    OKPOWER的当务之急

    OKPOWER的危机

    危机一:消费者不信任,伤及品牌

    浴霸作为家电产品,零售价格应该是相对统一的,这是家电产品在消费者心目中的表现特征,而OKPOWER浴霸终端零售价的紊乱,甚至出现零售价格成倍的差异,导致消费者的质疑,这无疑会伤及品牌。

    危机二:经销商忠诚度不断降低

    OKPOWER浴霸作为行业的率先进入者和领先者,很多经销商是跟着企业一起发展起来的,对企业忠诚度很高。但是由于企业对整个渠道控制不严格,渠道成员之间相互杀价,产品经营利润降低,不少经销商开始将注意力转向其他竞争品牌,甚至主推其他品牌,忠诚度大大降低。