脸，端出精算师一副“别想占我便宜”的态势，高高在上，从不妥协，结果双方关系越来越恶劣。老先生点醒了我，人都是要面子的，如果能顾全对方的颜面，把对方置于一个平等的地位，甚至让对方有一种“升级”的感觉，他才能敞开心胸，接受不同想法，和我一起把事情谈定。

    第三，改变着眼点。把心态从“怎么做对我有好处”，改为“怎么做让对方也有好处”。因为只有双赢，彼此才能长久和谐，而这也是最高段的谈判技巧。

    从大局与长远利益着眼

    年岁渐长后，我发现老先生这套“永远说YES，but……”的应变之道，不仅谈判场合适用，应用在待人处世上，也有它圆融周到之处，有助于建立人与人之间的和谐气氛。中国成语“以退为进”，和英文说的“AlwayssayYES，but...”似乎有异曲同工之妙。