其后的时间里，酒店和“孩子的心愿”机构一道为生病的孩子及其父母提供住所。

    洛斯费城分店的志愿者们一对一地帮助孩子们增强其阅读能力，还组织捐赠了书籍和其他物品。

    洛斯酒店好邻居计划的实行，使得这样的事件不胜枚举，难以统计。我们现在正致力于建立一个标准化的程序，对好邻居计划实行量化管理并根据情况进行调整，使其变得有章可循。一旦此项程序付诸使用，我们就可以全面掌握这个计划的影响力。

    为什么记录和测量好邻居计划对我们来说很重要？其原因一如我们关注税收、市场占有率和利润一般。我们将好邻居计划作为一项至关重要的项目，每个分店的经理都必须执行。事实上，每家分店执行委员会成员的红利都部分基于分店好邻居计划。我们对好邻居成员活动情况掌握得越清楚，就越可以管理和奖励服务周到的分店。我们希望店里所有的领导和员工都能相互竞争，使好邻居计划产生最佳效应，从而形成良好的竞争机制。

    好邻居计划得到了有效实施。1996年，它获得了光明基金会颁发的总统服务奖，这是总统能给予合作责任的最高荣誉了。好邻居计划还荣获了我们旅游业同行的很多嘉奖，有美国旅游业协会为饥饿救助设立的奥德赛奖；《旅游和休闲》的显著革新奖；《成功会议》杂志的饭店行业慈善家奖，以及纽约州饭店和旅游协会为社区服务设立的金钥匙奖。

    洛斯酒店并不是旅游业中唯一聚焦社区服务的公司。其他很多公司也认识到其必要性并制定出了很好的计划。于1989年10月17日地震那天开业的三藩市的万豪国际酒店，因其为周边地区需要救助的人们提供食物、避难所，给他们慰藉而获嘉奖；让夏威夷岛上的希尔顿唯客乐度假村引以为豪的事情是，他们组织了一千名志愿者，为社区机构募集了10万美元；纽约谢拉顿宾馆的员工们为支持妇女癌症、青少年糖尿病和艾滋病的研究参加了步行马拉松比赛。

    值得我们骄傲的是，洛斯酒店在我们这个行业里创造了鼓励这种行为的氛围。跟社区合作，为其负责的理念传播得越广，我们和社区的伙伴关系就越牢固，各种商机也会接踵而来。长远的结果就是：建立一个更加和谐的社会——为我们这些商界人士，同时也为我们服务的人民、社区、城市和国家。

    蒂施的提示

    你的机构有跟踪和评估其社区伙伴的项目吗？如果没有的话，考虑设立一个。监测和记录你们的活动会给人们一个明明白白的信息：这家机构对待其承担的社区义务是认真的，你在这个地区的工作也会引起注意和得到认可。

    人物/吉米·卡特总统

    1976年，前佐治亚州州长吉米·卡特当选为总统，引起美国政界一片哗然。卡特是美国内战前至今“南部边远地区”中第一位获此职位的公民。卡特总统在位期间，取得了一系列瞩目的成就，包括签订《巴拿马运河条约》和《第二次限制战略武器会谈公约》，与中华人民共和国建立外交关系，倡导戴维营协议等等。