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第48节:仪式和标志:做个忠诚的员工(2/2)

织的阅兵式。阅兵式重要的议程有两个:开始之前的迎军旗和结束之前的送军旗。



    迎送军旗,全体军人要行注目礼,带队军官要行举手礼。



    可以这样说,解放军的庄严,是用必要的仪式和象征营造出来的。



    企业也同样。



    美国管理学家西蒙在《管理行为》中认为:组织成员往往有认同该组织的倾向,这也是人类行为的普遍特征。在决策制定的过程中,组织成员在组织忠诚的引导下,从其行动给组织带来的后果的角度,评价各种决策正确与否。在军队管理中,这种认同的传统标志就是部队的军旗。



    美国管理学家威廉·怀特创造了“公司人”的概念。公司人就是已经把自己的灵魂卖给了公司的经理人。公司人是群体的一个成员,他忠于该群体。组织人显示了社会的一种真实趋势,是人类特有的“归属感”——灵魂和心灵的归属。



    企业的凝聚力,企业组织成员对组织的忠诚,也需要以一定的仪式予以认定,需要有企业组织特有的、区别于其他企业的、具有象征意义的企业名称、徽标。这实际是企业文化建设的一个重要内容。



    在企业中,除了对组织目标忠诚以外,在员工中还会培育出一种忠诚,就是对于组织本身和对于组织生存与成长的忠诚。在军队,忠诚是由“手续、宣誓”等仪式完成的,而在企业,则是由“合同、文化认知”等仪式完成的。



    企业必须建立自己的图腾,使组织成员为此而激动、自豪。一个没有在员工中建立起“图腾”的企业,是没有凝聚力和竞争力的。