11.1执行你的训练方案
你现在拥有一个协助体系和一系列强有力的工具，这些可以帮助你制定出与高效操作系统相一致的解决方案。这些工具，诸如激发责任感和保持关注等，都是应对日常工作中挑战的创新型概念和观点。一旦你能够熟练地运用你的高效操作“工具箱”，你的沟通能力自然也会随之提高。将你所学的运用到实际情况中去。比如，与同事的交谈，或者设计出一套解决方案，会增加你的自信心和成功的动力。
各式各样的你主持或参加的日常交谈和会议，都是你交互运用高效操作系统的场所。打电话，发电子邮件，演讲，短暂的交谈——所有这些日常活动组成了帮助你实现目标的训练场。每次，你都可以在一场对话中达成你的关注目标。每一次接触都拥有推动行动向前发展的能力，并且产生如下结果：
当你在交谈中有目的地集中注意力时，就会产生敏锐的洞察力。
每一次互动都应该是有目的的，以避免陷于僵硬或呆板。
每一次沟通都可以在遵循一定方法但不太刻意的交谈过程中得以改进，这一交谈会让谈话双方都感到满意。
让自己保持不断进步的关键在于，经常练习你所掌握的技巧，观察你的“工具箱”在何时何地何种程度上能够帮助你顺利地达到目标。本节的剩下部分就会告诉你运用这些工具时需要遵循的原则。这一部分还概括出了组织会议，打电话，一对一的讨论，和旨在建立商务关系的谈话时的五大步骤：
1.建立一个参考框架或背景。
2.安排会议的进程。
3.运用解决问题方法。
4.达到预期目标。
5.提供结尾。
1.建立一个参考框架或背景
如果会议缺乏明确的议程表，会导致支离破碎的谈话和缓慢的、令人乏味的进展。为了避免或者降低这种情况产生的可能性，你可以在计划和会议的初始阶段遵循以下四个步骤：
（1）设定好会议开始和结束的时间。
（2）为了明确会议的目标，应该为每一次讨论都制订一个议题，比如说：
·“这次会议的目的是为了了解进展和解决工作中的分歧。”
·“今天我们会议的主题是，讨论大家所提出的建议方案，并决定出将来采纳的方案。”
（3）确定想要收到的成效。如果那是大家共同的目标，那么就向大家公开地提出来；如果你在会议上有个人目标，比方说，为你的候选人的资格寻求选票，就单独把它记下来，并为之努力。
（4）为讨论建立一个逻辑框架。为会议设定一个适当的内容和容易理解的大纲，它可与人们经常聚在一起谈论的无条理的日常谈话完全不同。比如：
·销售报告
·秋季营销计划
·人力资源事宜
·新产品问题
以上议题具有什么样的共同点呢？它们如何与一个计划和整体框架联系的呢？（我将会在下一节中给出具有建设性意见的例子）
2.安排会议的进程
以下的四个步骤旨在指导你的会议计划，以使你在安排和主持会议的过程中更有自信。
（1）向众人公布会议的概要，并征求他们的同意。你可以不时地以“什么”和“怎样”型的问题提出会议的议题，以便提高大家的积极性。举个例子，我曾经将上文提到的日常话题式的问题，组织了起来，赋予了它们一个连贯的目标，并以提问的方式提出了这些关注目标：
·“本次会议的目的是考察我们在销售、营销目标上的进展，并且解决所有阻碍我们向前的障碍。”
·“近期的销售成果与我们最初设立的月度目标有多大的偏离？”
·“秋季销售活动中最重要的是什么？”
·“每个成员应该怎样为我们招聘新的销售人员出力？”
·“在引入新产品的营销过程中，我们应期待或者回避哪些问题？”
（2）按时开始和结束会议。时间是我们生命的竞技场，它给了每一个人获得成功的机会。高效率地安排时间，能使你发现更大、更有潜力的执行项目。开会和约见时迟到，无休止地拖长会议，实际上都是不尊重他人的表现，也会因此而降低你的威信。
（3）时刻提醒自己：“是我在主持会议”。如果你在主持这次讨论，请抓住时机，在集思广益的同时牢牢把握好讨论的方向。如果你仅仅是作为一个与会者的身份去参加别人主持的会议，你也应该在会议的议题讨论中提供全力的支持，并在可能跑题的时候给出可行的建议。
（4）在谈话中不断向你的目标进展。随时注意，讨论在什么时候开始受阻或偏离主题了。运用合适的方式恰当地将讨论自然带回到主要议题上来，让会议有所进展。比如，你可以说：
·“你的建议和我们讨论的主题有什么联系呢？”
·“我们能把这个问题记下来（见下文的‘停车场’），留待以后再探讨吗？”
·“请把你刚才的想法记下来，我们回头再研究它。”
·“有人有办法推进我们的会议进程吗？”
（5）为那些临时想到的议题设置一个“停车场”，留待会后讨论。
3.运用解决问题方法
及早发现分歧和潜在的隐患是非常必要的。在会议的议程之内，确定合适的议题，力图得出结论，而不是不痛不痒地浏览一番。引导大家为议题献计献策，而不是把需要解决的问题掩盖起来。你可以动员和运用所拥有的协助体系和你的教练，为你沟通和管理的风格设立一个基调，并在你主持或参加的会议中不断练习。
当你处理意见或分歧