历史

第7节 我们在创造历史(1/2)

    电子商务教父

    杰夫·贝索斯,亚马逊网上书店 的创始人和 CEO。美国《时代周刊》杂志在2000年1月3日的特刊,遴选贝索斯作为“年度风云人物”(Person of the Year)的代表,将近18页的全版版面,极力赞扬贝索斯的丰功伟业。

    他在创建电子商务帝国的同时,也创造了“电子商务”(E-Business)这个词;他不仅创造财富,还创造了历史,世界从此进入电子商务时代。

    亚马逊书店从一个小小的网站做起,在短短4年时间里,最高市值达300亿美元,远远超出美国两个最大的、拥有百年历史和1000多家连锁店的书店(Barnes & Noble、Borders)的市值总和!

    它为顾客提供了4700万件包括图书、CD、DVD、游戏软件等在内的货品;超过8000万来自160多个国家的人们从亚马逊上购买过东西,这个数字还在每天不停地增长。

    亚马逊占据了90%的网上购书市场,在半年的时间里就打败了CD NOW网站;收购了英国的Bookpases和德国的Telebook两家书店,迫使德国最大的传媒集团Bertelsman购下全美排名第2的书店Barnes& Noble的股份,希望借此能与之抗衡。

    亚马逊公司还创造了股市的奇迹,1998年 11月 30日美国股市暴跌之后,亚马逊股票仍以每股209美元成交,这是其1997年5月分割股份后上市价每股9美元的23倍。

    到1999年4月下旬,曾一度下跌的Amazon股票又恢复到200美元,而公司的市值上升到200亿美元。

    《时代》杂志总编辑沃尔特·艾萨克森说:“贝索斯不仅改变了我们做事情的方式,而且还为开拓未来铺平了道路。”

    神话的诞生

    1986年

    贝索斯凭借美国普林斯顿大学电子工程学和计算机系双重学士学位和聪慧的头脑,顺利地在华尔街找到了一份体面而高薪的工作。

    1994年

    不安分的贝索斯开始酝酿另一条人生之路。他开始探索尚未成熟的网络使用情形,他惊讶地发现:网络使用人数在以每年2300%的速度暴增。这是一项重要预见,既然有这样的一种趋势,该如何在这样的网络空间创造无穷的商机呢?这就是贝索斯思考的焦点。他想到了书籍,于是一切明朗起来。

    1995年7月

    贝索斯成立了以南美洲那条宽广无际的河流命名的“亚马逊公司”(Amazon Inc.)。

    在公司起步阶段,贝索斯花了一年的时间来建设网站和设立数据库。

    1996年7月

    亚马逊正式打开了它的“虚拟商务大门”,为顾客提供一种友好、交互的购买方式和最广泛的选择。

    1997年

    亚马逊以每股18美元的价格在美国上市,其股票走势就显出了其巨大潜力,上市日收盘的时候,亚马逊股票已经进行了三次拆股,每股价格飙升到94美元。

    1998年

    亚马逊的市场资本的价值已经高达170亿美元,远远超过了有113年历史的老牌零售公司西尔斯的158亿美元,摇身变成全球最大的“虚拟超市”,几乎挤进了所有阵地并取得了像微软一样的“垄断地位”。

    1999年3月

    亚马逊又进军网上拍卖领域。同时进入了家用电器的网上销售市场和玩具市场,提供手持游戏机、数码照相机及便携式CD唱机等。

    亚马逊帝国

    贝索斯凭借 “顾客价值”,寻找到了网络空间的商机,而这也是亚马逊成功的核心理念。贝索斯说:“每天醒来害怕的不是竞争,而是顾客。”

    “以客为尊”、“以人为本”是贝索斯所创建的亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络销售是属于“无店铺营销”,因此贝索斯知道在没有面对面的亲切笑容下,就必须以无微不至的贴心服务征服消费者。所以,贝索斯设计了种种贴心的人性化服务功能,比如:

    1. “网络不打烊”与“上架寿命长”。

    2. 提供选取的方便。

    3. 创造“互动功能”。

    从使用者的角度来看,有效率的搜索引擎、网络购物车服务、贴心的礼品包装、多样化的商品选择与简