八条中，有六条是由美国管理学家雷鲍夫总结提炼的，只有第一条和第四条是别人补充的。管理界将这语言交往中应注意的八条，统称为雷鲍夫法则。也有人将雷鲍夫法则称为建立合作与信任的法则，还有人将雷鲍夫法则称为交流沟通的法则。

    １．最重要的一个字是：您。

    ２．最重要的两个字是：咱们。

    ３．最重要的三个字是：谢谢您。

    ４．最重要的四个字是：不妨试试。

    ５．最重要的五个字是：咱们一起干。

    ６．最重要的六个字是：你的看法如何。

    ７．最重要的七个字是：你干了一件好事。

    ８．最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

    雷鲍夫法则从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，应该将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中。

    嵌着珍珠眼睛的“铁狮子”

    逻辑学家查理和工程师罗伯特，是无话不谈的好朋友。一次，两人结伴旅游，到埃及参观著名的金字塔等名胜古迹。到埃及后，只要得闲，查理仍然一天不落地忙着写旅行日记，罗伯特则经常独自徜徉在街头小市。

    忽然，市场里传来一位老妇人的叫卖声：“卖玩具狮子啊！卖玩具狮子啊！”罗伯特走近一看，在老妇人身旁放着一只黑色的玩具狮子，标价５００美元。

    这位老妇人解释说，这只玩具狮子是祖传宝物，只因孙子病重，不得已才出卖以换取住院治疗的费用。

    罗伯特用一只手举起狮子，感到狮子很重，看起来似乎是用黑铁铸就的。不过，那狮子的一对眼睛则是上等的大珍珠。于是，罗伯特就对那位老妇人说：“我给你３００美元，只买下狮子的两只眼睛吧！”

    老妇人算了算，觉得行，就同意了。罗伯特高高兴兴地回到了宾馆，对查理说：“我只花了３００美元竟然买下两颗硕大的珍珠！”

    查理一看这两颗大珍珠，少说也值上千美元，忙问朋友是怎么一回事。当罗伯特讲完过程之后，查理忙问：“那位老妇人是否还能在原处？”

    罗伯特回答说：“她一定还会在那里，因为她想继续卖掉那只没有眼睛的黑色铁狮子！”

    查理听后，赶忙跑到街上，找到了老妇人，用２００美元把狮子买了回来。罗伯特见后，嘲笑道：“你呀，花２００美元买个没眼睛的铁狮子！”

    查理却不声不响地坐下来，翻来覆去地摆弄琢磨这只铁狮子。突然，他灵机一动，开始用小刀刮铁狮子的脚。当黑漆脱落后，露出来的是黄灿灿的一道金色的印迹。他高兴地大叫起来：“正如我所料，这狮子是纯金的！”

    原来，当年铸造这只金狮子的主人，怕其金身暴露，便将狮子用黑漆漆了一遍又一遍，俨然如一只铁狮子。

    对查理的非凡眼光，罗伯特钦佩得五体投地，于是问他到底是怎样判断的。

    此时，查理转过头来笑着对他说：“你也应该好好想一想，问一问，既然狮子的眼睛是珍珠做成，那狮子的全身会是不值钱的黑铁所铸吗？大问大进步，小问小进步，不问不进步。我就是靠疑问开路、靠疑问发现、靠疑问进步的。”

    发现千千万，起点是一问。禽兽不如人，过在不会问。智者问得巧，愚者问得笨。人能胜天工，贵在每事问。