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正视错误,才能减少失败(2/2)

,战略计划无法落实,耗费了大量的人力、物力、财力;重则,企业将遭受灭顶之灾,陷于万劫不复的深渊。  由此可见,承认错误,正视失败,勇敢地面对问题,积极主动去解决问题,是诚实正直的表现,也是对组织和企业忠诚、热爱的表现,亦是对工作、对自己和他人认真负责的表现。而一个“报喜不报忧”,不敢承认错误的组织和个人,都是不值得信赖和尊重的!许多人认为既然企业倡导“容人文化”,就不应过多的追究失败,对错误不依不饶,其实这里存在着一个误区。举一个最简单的例子:如果某公司的一位员工责任心低下,工作上马马虎虎,粗心大意,经常出错。一次,将A客户订购的500箱货物,错发给B客户,交货期过去半个多月了,A客户仍未收到货物,并向公司打了几次催货电话,仍不见货物踪影,而公司这边却说货物早已发出,结果令A客户极为不满,认为该公司有欺骗之嫌。尽管后来查明了货物延迟原因,但却影响了A客户的正常运营,致使A客户一气之下,断绝了与该公司的所有生意往来。B客户则因收到这么多并非其订购的货物,而倍感困惑和头疼,对该公司这种不负责任的行为,B公司自然也表示了极为不满……一个员工的错误,导致了两家客户的不满,甚至背离;一个工作上的疏忽,引发了两件不必要的麻烦和损失,像这样的过失能包容吗?这样的错误能允许再度发生吗?这样不负责任的员工能不受到批评责难吗?答案是不言自明的。正视错误,才能纠正错误,才能避免错误再度发生,才能对当事者和后来者予以警示。有一家生产汽油割焊机的公司,由于技术先进,填补了市场空白,产品刚一问世,便吸引了众多经销商加盟,然而不出一个月,各地用户纷纷要求退货,经销商也要求该公司退还他们的特许加盟费,决意与该公司分道扬镳。  一时间,该公司的销售人员和管理人员,变成了一个个扑火的消防人员。为何转瞬间会出现这么大的变故?原来,问题在于产品质量不过关。为了赶进度、赶订单、保证产品数量,工人在生产时未按标准严格作业,未在每道工序,每个环节上把好质量关,出厂检测时又漫不经心,马虎大意,未把好最后一道关。结果,保证了数量,却忽视了产品质量,80%以上的机子都有或大或小的质量问题。曾有一位客户一次购进了三台机子,就有两台机子出了故障,他痛惜地感叹道:“看来技术先进的产品,不等于性能可靠的产品,如此低劣的质量,会毁了这家公司的。”果不其然,这家公司在四面楚歌的围困下,终于倒下了。不是被竞争对手击倒的,而是被没有责任心的员工打垮的!不是被困难和障碍打败的,而是被自己不负责任的工作摧毁的!对这类错误能轻饶吗?对这类过失能包容吗?显然,对这种毫无敬业精神,工作责任心低下所致的失败,不仅得不到原谅和包容,还应对引发失败的责任人严惩不贷!近闻一件令人啼笑皆非的事:一家专门经营东南亚菜系的“巴厘岛”餐厅,却在一本餐馆指南上,被无端介绍为“巴西烧烤很专业”、“适合肉类爱好者,不适合淑女”等。原来是出版社排版人员工作粗心,把本应属于巴西烧烤屋的内容,错排在介绍“巴厘岛”餐厅的页面上。这种张冠李戴的排版错误能无视而一笑置之吗?好在该错误对“巴厘岛”餐厅未造成太大的损害,该出版社也未受到太多负面影响,但这种工作失职,责任心欠缺的坏习气、坏毛病还是应严加扼止,不能放任自流,否则,日后还有更大的苦头吃。苏格拉底曾说:“人不能两次踏进同一条河流。”倘若我们不能正视错误和失败,就会再一次陷入同一个失败的泥淖。  因此,承认错误,正视失败,是为了从失败的教训中警醒自己不能重蹈覆辙,也是为了尽可能减少犯错和失败的几率。在企业运行的大系统中,任何一个环节的差错、任何一项任务的延误、任何一名员工的疏忽大意,都会使前期所有努力、所有工作,包括产品研发生产、市场铺垫、品牌宣传、渠道拓展等,以及所有成本支出付之东流。严重者,将导致系统大崩溃。这绝不是耸人听闻的!因为在企业运营中,每一个环节的作用都是不可忽视的,个个环节之间环环相扣,紧密相连。无论哪一个节点出了故障,都会产生“链式反应”,牵连到其他节点,最终影响整个系统的有效运转和正常发挥。因此,避免错误,不能失败,是企业获胜的根本保证,是每个员工行动的潜规则,“你绝对不失败!”是每个员工脑中必须时刻紧绷,不能松懈的一根弦。