历史

斗士心态,就是成功心态(2/2)

国际名誉董事长约翰·艾略特二世,他是前美国海军陆战队少校;汽车趋势副总裁兼发行人道格·汉姆林,曾是海军陆战队上尉;纽约时报公司荣誉董事长亚瑟·舒兹伯格,也曾是海军陆战队上尉;还有联邦快递公司董事长兼首席执行官菲特烈·史密斯,他也曾是海军陆战队上尉……“生命不息,战斗不止”就是那些在各条战线、各个岗位上奋战拼搏者的生命写照!企业若是吸纳了这样一批勇士,胜利指日可待。其实,在大鱼口中并不是无法夺食,不是早有“蚂蚁扳倒大象”的先例吗?小企业不能与实力雄厚的大企业硬碰硬的较量,并不表示小企业不能通过其他手段或侧翼攻击来战胜对手。关键是要有斗士的心态,永不服输、永不言败,敢于去战斗的勇气,并找到克敌制胜的好方法。事实上,大企业也有许多不尽如人意的地方,譬如,可能会因某个订单额不大,而不愿花太多精力去争取;可能因客户众多,而怠慢一两个中小客户;可能因业务庞杂,而某些业务做得并不精专;可能因订单太多,导致交货周期过长;可能因价格太高,而客户难以接受;可能因销售渠道太长,服务反馈不及时,问题长期得不到解决;可能因产品更新换代太快,售后服务却跟不上;还可能抱着“一招鲜,吃遍天”的思想,躺在功劳簿上吃老本,荒于产品的推陈出新……大企业的这些毛病,正是小企业可以有所作为和发挥的地方,小企业若能抓住这一空隙,不断提升和加强自己的优势部分,便能将此转化为战胜对手的竞争优势。  想当年,全球通讯巨擘摩托罗拉、爱立信、诺基亚“三驾马车”并驾齐驱,现如今,在“铿锵三人行”的道路上,却少了盛极一时的爱立信的身影,取而代之的则是“索爱”这个为人不熟的名字。爱立信失去了往昔的光辉,从顶峰坠落下来,幸好快到谷底时来了一个反转,否则,在世界通讯史上又会留下一个大大的遗憾。新世纪的第一年对爱立信来说,可谓流年不利。在手机需求日趋旺盛的时期,爱立信的手机业务却严重亏损,亏损额高达5亿美元,在世界和中国市场的份额急剧下降,而且下滑趋势无法阻挡。有人说,爱立信手机业务走到今天这个地步,不是一时、一事、一地的失误,一句话是积弊已久。导致爱立信挫败的最直接原因,概括而言,有以下四个方面:(1)错误估计了全球移动电话市场的供需状况,消极地认为市场已经饱和,供大于求,然而,爱立信的对手们却在上一年卖掉比任何一年都多的手机。(2)骄傲自满,企图用“一机”称霸武林。爱立信推出的T28手机,轻巧精致、超薄低价的特性虽然引起无数人喜爱,却因质量问题闹了大半年,而此间爱立信没有新产品出面救驾,结果“一个人的战争”,打到最后,自然扛不下去了。反观对手,西门子推出超过6款新机,物美价廉;诺基亚推出近10款新机,高中低全线上阵。(3)嗅觉失灵,行动滞后。爱立信最重要的芯片供应商——飞利浦墨西哥工厂曾一度失火10分钟,造成爱立信芯片供应出现上百万的短缺,公司高层过去一个月了都没有察觉问题的严重性。老对手诺基亚面对同样的危机,却抢在当月解决了问题。不仅于此,诺基亚还利用爱立信出现的问题,巩固自身作为欧洲首屈一指的科技公司的地位。(4)危机处理不当。当爱立信T28、T18手机遭用户大量投诉,部分维修点出现“叫号排队维修”的严重危机时,爱立信不仅反应迟缓,还对媒体采取回避和封锁消息的做法,使问题越闹越大,没有得到有效处理,而失去了客户的信任。在同一时期,爱立信的老对手诺基亚却取得了辉煌的成果,不仅扩大了手机和网络领域的市场份额,还继续保持了可盈利的增长及良好的现金流。诺基亚致胜的原因何在?不仅得益于其准确的战略眼光、高效的运作模式,诺基亚特有的企业文化和价值观也起到了至关重要的作用。再就是芬兰人那种独立特行,敢于拼搏,赋予冒险的精神,也是它战胜对手不可或缺的品质。曾有这样一件趣事:1995年,瑞典人非常自信能在曲棍球锦标赛上击败芬兰人,许多瑞典球迷在开赛前大唱胜利赞歌。未曾想,芬兰人转败为胜,芬兰球迷在斯德哥尔摩体育场上全体起立,回敬以同样的歌曲。或许诺基亚人的精神就来自于芬兰人的这种勇气!