历史

使命感激发员工责任心(1/2)

    美国海军陆战队司令克鲁赖克上将说过无数次:“没有比身为海军陆战队员更重要的使命。”这不仅表明海军陆战队责任之崇高伟大,肩负着捍卫国家荣誉、维护民族尊严的使命,还表明每个海军陆战队员对社会、对国家的贡献有多大,正是他们置生死于不顾,自觉自愿地把自己摆在危险的最前方,随时随地为国家效力奉献,虔诚地信诺和维护他们的职守,才保持了战无不胜的卓越战绩,并赢得人们的尊敬。海军陆战队将领总是不断提醒队员,他们的使命有多重要,每个人在任务中所扮演的角色是多么不可或缺,他们是整个组织的重心,所有军舰、战机、人员组成的庞大军力,都是为了全力支持在战场上浴血奋战的战士。  即便一个领取微薄薪水的二等兵,也会觉得他所从事的工作极为重要而光荣,并感到他每天的所作所为都为海军陆战队称许,都会为他所做的贡献而骄傲和欢欣鼓舞。海军陆战队的做法对企业管理很有借鉴意义。管理者除了做决策、下命令、调配资源、选拔人才、安排任务外,更应该成为企业的宣传员、形象大使、吹鼓手和后勤保障员,一方面,不断向员工描绘成功图景,提升他们的工作价值感,并让他们感到其工作是极为重要,不可替代的,激起他们的工作使命感和荣誉感;另一方面,给予员工最大限量的支持和帮助,尤其是对冲锋在一线的销售人员,要从软件、硬件两方面给予大力支持,譬如,在公司内部大力倡导“全员销售”思想,一切以市场和客户为导向,以销售和获利为重心,要求各部门积极配合、辅助销售工作。  此外,还要为销售人员准备冲锋陷阵所需的各种“武器弹药”,譬如,各种销售手册、宣传资料、产品介绍及演示文本等,使他们轻装上阵,无后顾之忧,同时,让他们感到他们并不是孤军奋战,只要他们需要,身后那支强大的团队会随时给予援助,从而增强员工获胜的自信心和勇气。效忠意识,是敬业精神的源代码,是一切工作做好的前提和基础;使命感和荣誉感,则是敬业精神的强化剂,是激发员工工作热情和工作责任心的有力工具;而敬业精神又是员工精神最核心的组织部分,是所有员工必须遵守的职业道德。难以想像,一个对企业没有忠诚度,不能尽忠职守,倾心效力于企业的员工,其敬业精神有多少?一个视工作为养家糊口的谋生手段,而不是将其看作使命必达的重要任务的员工,其责任心又有多高?还是让我们来看看这样一个小故事吧……一个人在经过一片建筑工地时,看见三个泥瓦匠正顶着烈日在砌墙,他走近第一位工人问道:“请问你在干什么?”这位工人头也不抬,显出很不耐烦的样子答道:“嘿,你没看见吗?我在挣钱养家呢。”这位工人边说,边胡乱地将水泥敷在砖块上,再看他砌的墙着实难看,上面沾满了水泥斑点。那人又来到第二位工人身边,“请问你在干什么?”“哦,我在砌砖建房子。”第二位工人似乎对这一切都习以为常了,他擦了擦汗答道。  最后,那人走向第三位工人,一阵轻快的口哨声传过来,只见这位工人手脚麻利快捷地干着活,将一块块砖码得平平整整,一小面墙砌得漂漂亮亮的。“请问你在干什么?”那人问道。第三位工人抬起头,脸上洋溢着喜悦的笑容,说道:“我在建构心中美丽的家园。”三个泥瓦匠身处同一个环境,在同一个时间,干着同样的工作,享受同样的待遇,却对当下的工作有着完全不同的看法和态度。第一个人把工作当成谋生的手段,并认为工作是一种不得己的行为,自然觉得工作是辛苦和折磨人的;第二个人则患了“工作疲劳症”,对工作已失去了激情和兴趣,权当是一种稀松平常的事,自然体会不到工作