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怀疑和不信任是企业真正的冲突之源(2)(2/2)

人才流失,将会使整个企业陷入一种恶性循环,不但成本增加,而且要频繁地进行人才的招聘和培训,企业的竞争力将不断下降。

    信任,才能争取更大的忠诚

    我们很容易地发现,管理者的怀疑和不信任将会给企业带来一种恶性循环。在不信任的基础上,企业的整个机构将陷入官僚化,每件事都要层层审批,每一个管理层级的下属都在等待上司的指示。这样的管理模式,使得管理者越来越忙,而下属则渐渐失去了自主能力。整个组织的效率在下降,而将更多的时间花费在等待批示和向上级请示上。员工的责任心渐渐下降,而整个企业的责任都沉甸甸地压在了管理者的身上。

    而建立在信任基础上的管理,则是管理者从根本上相信员工的行动是对企业有利的,从而更多地依靠员工的能力和积极性来进行企业中的各项工作。员工被看作是一个重要的人,能够独立完成工作并把工作完成得很出色。得到这样的认同,员工就会更加自信,从而在工作中表现出极大的热情,更好地发挥创造性。

    在管理者信任的基础上,员工能够放手去工作,并以良好的工作成绩赢得管理者更大的信任。这样的管理模式,不但让员工感受到了被尊重,从而树立起对企业的忠诚,而且使整个企业的绩效提高,对于管理者和员工来说,是一个双赢的结果。

    海尔的人才观是“兵随将转,无不可用之人”。海尔的员工,只要努力都会有所作为。任晓全是海尔的一名农民合同工。从技校毕业后到海尔的冰箱车间工作。为了解决冰箱溢料问题,任晓全开动脑筋改进工艺,取得了成功。他的发明立刻得到了推广,他被全厂表扬,评为优秀员工,并在后来被提拔为车间主任。任晓全说,在海尔,你就是有小小的一点儿成绩,都会被及时发现得到肯定。海尔正是凭借这样的信任,增强了员工的信心。

    而管理者的怀疑和不信任是不可能取得这样的成果的。不信任不但会使企业失去宝贵的资源,浪费大量的时间,而且让员工无法发挥出自己的才能,失去展示自己的机会。所以,管理者的怀疑和不信任对于企业有着极大的破坏力,管理者只有对员工真诚地信任,才能赢得员工的支持,才能使企业焕发出勃勃生机。