有时，和他合作的同事达不到他近乎苛刻的标准以及超负荷的工作量，德怀特会冲着他们咆哮。他说：“我很早就一个人在社会上打拼，是生活让我变得过分严肃。我能处理好大事，却会被某些小事搞得心烦意乱。它们既浪费时间，又毫无意义。这真的让我很厌倦。”一天，他和自己的儿子们一起干活，其中一个让他十分不满。“我踩着屋顶朝他走过去———没有穿戴任何保护装置———结果在一块松动的瓦片上滑了一下，失去平衡摔了下去。”从屋顶掉下来的过程中，他撞上了一根长１２寸、宽４寸的横梁。“我摔坏了脚，打了三根螺丝钢钉。那九个月里，我不得不躺在家中，心情简直糟透了。现在想想，我真不应该为那样的事情感到苦恼。如果我上过如何控制情绪之类的课，或许就不会发生这样的事情了。但我当时的想法就是，‘你不喜欢吗？我可不管你喜不喜欢。’”德怀特是几年前来瓦艺公司上班的，但是他只待了不到一个星期。道格说：“德怀特相当独立，也能出色地完成工作。但是他动不动就扭头走人，还说，‘我就是这么做的，你们都应该按我说的去做’。”德怀特后来又回到了瓦艺公司。

    这一回，公司向他传授了渔贩们对工作的态度。他对我说：“开始的时候，我觉得那些故事很无聊。不过我也开始思考它和我的现实生活之间的联系。它让我领悟到生活可以更轻松一些。是我的生活环境造就了我的性格。我生活的环境里，没有人会在乎什么，除了嚷嚷‘干完了吗？快去做下一件事情。’就没别的。他们说你无法教会一条老狗新把戏。谁知道呢，我或许是个典型的例子。正如我说，并非我不愿意学，只不过没有人肯停下来花时间告诉我该怎么做。但是我确实一直都在寻找这个机会，而且庆幸的是我找到了。”德怀特工作起来非常认真，从未出过差错。他也不介意告诉别人他过去是如何工作的。年轻人会把他的故事叫做“老生常谈”。他花更多的时间和工人们在一起，与他们分享自己多年积攒的经验。他想方设法让午饭时间充满乐趣。他还会穿上自己的防护设备，和着布兰妮的歌声手舞足蹈。他说：“有时你要大叫才能引起别人的注意。不过如果你有更好的方法，就没必要这样了。总之，在一天结束的时候，你做到了工作、开心两不误，当然也不会感到沮丧。没有必要把自己的生活搞得那么复杂。２０年前，如果有人在高速公路上超我车，我会气急败坏地冲着他大喊大叫。现在我只是轻轻一笑，跟自己说‘干吗那么着急？’再多的车开到我的前面，我的生活也不会因此发生任何改变。

    因为还有更重要的事情需要操心，比如孙子们。”德怀特说：“我有八个孙子呢。我大儿子的女朋友有两个孩子，最大的那个叫安德鲁。有一天他对我说，‘我可不可以叫你德怀特爷爷？’这句话让我热泪盈眶。我知道，他没有爷爷。我告诉他，‘我很愿意听你叫我德怀特爷爷。’”去年春天，德怀特的妻子凯西动了一次紧急的动脉瘤修复手术。他过后说：“我差一点就失去了生命中最重要的一个人。所以工作的时候我的心情很沉重……唉，没什么大不了的。”根据美国劳工和产业部的说法，屋顶修理是最危险的行业之一。道格告诉我，“公司在１９８７年申请屋顶修理执照的时候，我们这个州并没有对安全多加重视。我不知安全为何物，也不知需要什么安全措施。然后麻烦便接踵而至。于是，政府开始强制执行安全规定，我们也违反了好几次。”如今，瓦艺公司已经成立了一个安全委员会，它由员工选举产生，并在劳工和产业部的指导下完成一套全面的培训计划。为了确保工作安全，他们要求工人在屋顶的拐角处作业的时候必须全身套好防护皮带，以便固定在脚手架上。但是否决定采用安全措施最终还是个人的选择。道格说：“我一向这么告诫员工，‘如果你今天不打算尊重自己的生命安全，请告诉我。我不会惩罚你，但今天你就可以打道回府了。’”为了提高工人们的安全意识，瓦艺公司借鉴了派克街鱼市的一个做法。拉斯说：“当一个渔贩喊出‘两条鲑鱼’的订单时，其他的渔贩都会如此重复一遍。因此，我们登上屋顶以前，也会沿着工地走上一圈。我们大声说出安全步骤并提醒大家注意安全隐患，那些工人会把我们的话有节奏地重复出来。

    这样，我们就会知道他们已经听到了这些警示，而且有了防范意识。”他们也从中发现了乐趣。有时候，某个人的喊声会从一个低洼处发出来提示大家“此沟３０英尺深！本沟３０英尺深！本沟３０英尺深！”如果有人要把一块碎瓦片扔到地上，他就会