重建“台湾制造”的印象

    根据我的经验，只要策略正确，朝着既定方向努力，许多无形资产的创造及形象的建立只是举手之劳，所费成本并不高。但让我深感遗憾的是，直到今日，台湾企业把握这个窍门的人仍然太少，因为大家并没有集中注意力、小心在意地营造。

    在1995年盖洛普的一项调查中显示，台湾产品在国际市场上的评价排名落后于中国大陆，这结果引起官方与企业界的一致关注，但他们却难以接受这一事实。台湾并非没有好的产品，洛杉矶奥运会所采用的帽子就是台湾制造的产品；全世界每三部电脑就有一部是台湾生产的，专业杂志也都给予很高的评价，但是，一般大众并不知道这些评价；而电影《致命的吸引力》拿“开花”的台湾制雨伞嘲讽，却是全球观众都接收到的信息。

    影响台湾产品形象的还不只是产品本身，例如，“犀牛角事件”等环保议题，引起国际环保团体的抵制，就连带波及台湾企业。

    冰冻三尺，非一日之寒。“MadeinTaiwan”的形象是长期累积的结果，若非一再加深印象，负面形象不致如此牢不可破。所以，台湾形象不好，是几十年累积的结果，谁也无法在短期内扭转。

    而造成台湾企业长期负面形象的成因主要来自两方面：第一，许多质量不佳的产品，大多打着台湾的品牌，而好的产品，因为代工生产的缘故，打的却是外国的品牌；第二，虽然有好的东西，但缺乏大力宣传，虽然近几年台湾官方开始在国际市场打广告，但效果非常有限。事实上，只要稍稍留心各种政策导向，就不难发现其中传达的信息很难让人听得进去，这显示出台湾官方的沟通能力实在有待提升。

    提升台湾企业的形象，要从重建台湾的形象做起。第一件事，就是要赋予台湾新定位。1989年，我在台湾官方的一场演讲中，提出“科技岛与世界公民”的概念，就是希望帮台湾定位。科技岛的目标，不只是发展科技产业，还包括提高传统产业的附加价值，提高生活质量及交通电信网络的普及。

    现在台湾正推动“亚太营运中心”计划，其中包含六大中心，但我认为外界很难了解这么一个包罗万象的复杂形象，这必须有一个主导的中心扮演主要定位的角色，去带动其他中心的落实。我认为，最适合的“龙头中心”应该是高科技的制造与研发中心。

    这并非科技人的本位主义，事实上，台湾科技产业多年奠定的基础，已使其在国际间获得了比金融、交通等其他领域更多的认同，而科技的提升也有助于其他产业的升级，至少它象征着台湾向高质量迈进的正面形象。

    假如我们能集中资源建立这个形象，整个台湾的形象也会被全面带动。就像一个人有某些过人的优点，对整个人的形象都有帮助。

    当我提出“科技岛”的想法之后，国际媒体如《财富》、《商业周刊》也曾针对这样的概念加以报道。如果官方和民间都能继续讨论、阐释，并进而落实这个想法，媒体也会不断报道，这个概念就会变成台湾的定位，对台湾应有相当帮助。

    品牌无国籍

    当然，企业界也并非没有努力的空间。台湾产品如果有好的包装、好的沟通，还是能突破现有形象的。

    值得注意的趋势是，在现今的商业活动中，商标不仅逐渐变得无国籍，甚至已有跨国际的趋势。例如索尼所推广的“MadeinSony”形象，宏碁也正在三十几个国家推展“MadeinAcer”的概念（两者不同之处在于，宏碁的海外事业股权当地化，自主权更高），因此，企业开始有机会突破原始生产地的刻板印象。

    因为台湾产品形象不利已是既定事实，因此，如果一家企业的产品能成为世界知名品牌，而且制造地点遍布各国，从短期来看，可以降低台湾制造的形象所带来的负面影响；长期而言，则能顺势改善世界对台湾的印象。

    宏碁开始迈出国际化的脚步时，就已经深入思考了这个问题。在创业的第三年，我们一度想把总部放在美国硅谷，但考虑到形象必须靠企业不断活动来建立，而宏碁的决策与活动都在台湾，单把总部搬到硅谷，并不能彻底解决问题，于是放弃这个念头。事实上，过去的佳佳科技就曾经运用这个策略，以ARC（AmericanResearchCompany）为名，将总部设在硅谷，在台湾运作，成立初期得到了许多帮助。

    宏碁没有实行这个做法，但运用了这个概念，刚开始并不去强调台湾生产。有成果出现时，就塑造全球企业的架构，然后再慢慢让媒体了解到，台湾企业能创出这样的局面，和欧美企业平分秋色，是值得给予正面评价的。现在，从某些层面来看，台湾企业的形象反而成为宏碁的优势。

    但整体来说，台湾给外界的总体形象仍是负面的多一些，因此，我们也不希望扛着“台湾制造”的牌子到处造势。我衷心希望能有更多台湾企业一起加入成为第三世界表率的行列，如此，对“台湾制造”的形象有极大帮助。过去日本产品也曾经形象恶劣，但通过为数众多的企业一起努力，让全球的人在日常