自信的沟通模式。自信的人既善于收集信息也善于给予信息。他们能够清楚地说明自己的观点从何而来，也能够倾听别人的不同观点。

    怎样辨别自信的人

    自信的人懂得运用很多重要的沟通技巧。他们通过询问收集正确的信息，并检查自己是否理解得正确。我们不必猜测他们的真实意图，因为他们会以直接或委婉的方式提供信息。自信的人清醒而谨慎，因为清醒所以人们不必猜测他们的真实信息；因为谨慎所以他们不会伤害别人的自尊。

    他们使用第一人称“我”来自我交谈（“我想”、“我感觉”、“我需要”、“我喜欢”、“我的观点是”）。他们的建议不会被视为“忠告”、“命令”、“告诫”。他们的反馈是建设性的，并且不是责备、命令和要求。他们可以抵挡无礼的要求，正确处理批评，并适当地说“不”。他们可以接受与自己观点不同的人。这些沟通方式就是自信的人的标志。

    自信的沟通

    用语言表现自信的人：

    陈述问题诚恳、清晰、简练、切中要害；

    使用“我喜欢……”，“我欣赏……”，“我认为……”；

    能够区分事实和观点；

    询问而不是告诉；

    提供重要的建议，而不是忠告和命令；

    提供建设性的批评，而不是责备、假设和要求；

    询问他人的想法和感受；

    如同尊重自己的权利一样尊重别人的权利；

    当双方的需要发生冲突时互相尊重，并寻求双方都能接受的解决方案。

    用非语言形式表现自信的人：

    保持适当的目光接触；

    坐或站保持舒适的距离；

    以开朗的表情姿态辅助他们的言论；

    讲话时声音清楚、稳重、干脆；

    保持随意、放松的表情，高兴就笑，生气就皱眉；

    语速稳定，有节奏，强调关键词，留有思考余地。自信的人通常被描述为：

    诚实深思熟虑放松

    灵活 开放 忍耐

    愉快 自信 精明

    值得信赖 领导者   成熟自信的沟通有助于我们收集和给予正确的信息，促进观念、观点、信念的共享，以及信息自由的流动，还有助于我们避免发出相互矛盾的信息。