可以用下面的话让讲话者放下优越感，使用简单清晰的语言：

    对不起，你把我弄胡涂了。

    你能解释一下，让不属于你的专业范围内的人可以明白吗？

    你能不用术语把问题说明白吗？

    那是什么意思？

    为什么那个数字这么重要？

    那是指什么？

    这些缩写代表什么呢？

    我对这些术语不熟悉。

    问一个明智的问题比提供一个明智的回答要更困难。

    帮助人们使假设和“规则”显而易见

    像“应该、不应该、必须、一定、不能”等这类词汇，暗示了一种假设或不成文的“规则”。

    在一些开放性的问题中采用假设和不成文的规则，可以测试信息的真实性。

    在询问中，我们只需重复一些词汇或短语就足以使讲话者澄清他的陈述。比如:“应该吗?”“不应该吗?”“你一定要……”“你觉得应该?”或许你可以说:“如果你在，会发生什么?”

    根据不同的情况，你可以变换这些问题。比如:“我想知道，如果你不在，那件事会怎样?”或“我想知道，你的意思是……”运用假设和不成文的规则来提问题，你需要特别的当心，因为这些问题可能被认为是一种挑战。

    帮助人们发现普遍性的规律

    我们大脑的功能之一是使复杂而充满矛盾的生活条理化，变得有序和舒适。这将帮助我们不受太多的精神创伤，以一种合理的、有效的方式度过每一天。

    我们设想这种清理过程应该具有普遍性和规律性。它是从一个或一些相似的场合推广到所有近似的场合，从而得出普遍性的规律。

    例如:如果你为一个具有权威但是比较粗心的老板工作，你可能推断其他的老板也这样。假如你遇到的是不负责