从讲话者的角度去看待事物是获得良好的沟通效果所必需的。我们抓住讲话者的重点，并且用我们的心、眼睛以及耳朵去倾听，去理解藏在词汇后面的意思。在这一节里，我们将学习展现故事全貌的四个步骤。

    步骤1:问开放式的问题：

    如果你提出的是一个封闭式的问题，那么你只能得到较少的信息。人们通常回答“是”、“不是”或简单事实。封闭式的问题

    你喜欢什么动物?狗。

    你喜欢你的工作吗?喜欢。

    你还有什么问题吗?没有。

    你和谁一起工作?黎明。封闭式的问题对于寻求事实，避免有人提出一些罗嗦问题是有帮助的，而对于展现故事全貌是不利的。

    展现故事全貌要问开放式的问题。所谓开放式的问题是鼓励讲话者提供充分的信息和细节。开放性的问题

    告诉我关于你的宠物的一些事好吗?

    你喜欢你的工作的哪些方面?

    你遇到什么问题了?

    你的老板怎样?注意开放式的问题是陈述句式，没有固定的规则。不一定要以谁、什么、何时、何地、为什么、怎么样来开头。

    询问开放式的问题需要更多的技巧。这些技巧比人们意识到的要