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一家与众不同的企业的肖像(1)(1/2)

    以下是惟一一次阿尔布雷希特兄弟对阿尔迪体制的公开描述:

    “如果今天我回顾我们公司的历史,我可以肯定地说,在发展的初期——也就是在1948年到1949年,我们被迫把经营门类控制在一个小的范围内。当时我们就准备继续开分店。由于资金有限,我们必须非常节约地花每一分钱。我们相信我们的经营范围将来一定会拓展的。我们希望自己的那些分店能像普通的零售店一样,包含丰富的生活用品门类。但是我们最后并没有这样做,因为我们认识到,经营有限的品种也可以把生意做得红火。与其他公司相比,我们的额外开支很低,而这主要归功于我们比较窄的经营范围。……从1950年开始,我们在遵循较少经营门类这一原则的同时,一直遵循着低价原则。在这一点上,我们也是被逼的。既然我们不能为顾客提供多种选择,那我们起码要有其他方面的优势。从那时候起,我们就坚持以比别人低的价格出售商品。……阿尔迪销售额的增长就是基于以上我所说的原则。因为我们在广告花费方面很节约,广告开支所占的比重甚至还不到0.1。低价就是我们所有的广告,并且非常有效,以至于顾客们宁愿排长龙等候。关于我们的经营范围,我想再详细解释一下。我们经营大约250~280种商品,时常检查并有意识地保持着小规模的经营范围。我们尽可能不卖平行商品,即同一种商品只有一个选择。……在选择经营范围的问题上,我们已经做到了很多商品根本不予考虑。排除这些商品所考虑的原因是:1.营业额的增长速度;2.商品的销售速度。比如说,考虑到销售速度,我们不卖散装的果粒果酱,不卖水果、蔬菜,不卖咸鲱鱼;考虑到营业额的增长速度,我们不卖水果罐头和瓶装蔬菜,也不卖诸如色拉酱、鲱鱼卷和鲱鱼沙拉这样的精美食品,经营范围仅限于便于快速包装的消费品。对于荚果类食品,我们每个种类也只提供一种选择,只有一种豆角,一种扁豆,也只有一种大米。包装的荚果我们也不卖,因为包装成本会使商品价格变高,不符合我们的低价原则。我们确法,如果预先包装好商品的话,价格会上涨很多,涨幅高于我们总的人力成本,所以我们不会事先对商品做任何包装,所有商品都是在出售时称重。举下列商品为例:一种白糖四种瓶装果粒果酱五种面条,以同一价格出售五种不同的香皂五种洗衣皂鞋油我们只卖艾尔达牌,牙膏只卖布兰达克斯牌,听装地板蜡只卖希格拉牌。我们总是只卖同类商品之中最好的品牌。而需要精确计算的商品,如油、动物油脂等,也只卖一种。我们放弃提高我们核算成本的多样选择。在出售商品时,由于每种商品只提供一种选择的方法,对我们的售货员而言就更加简便、快速。顾客可更快地作出决定,他们只需选择买或不买。……当购进价格下降时,就算我们还没有买进新一批的商品,也会立刻下调现有商品的出售价格。我们的观点是:进攻比防守更有力。经营者们一般都比较倾向于维持不变的价格。哪怕他们进货的价格变低了,也不改变销售价格。这样可不好,因为我们的目的是要顾客坚信:再也没有比我们这里更便宜的价格了。这一点,我觉得我们做到了,顾客看了什么都会买。接下来我想说的是,我们的公司差不多只以低价格为指挥棒,别的促销措施都不用。这一点长期以来都是毋庸置疑,毫无争议的。核算的时候,我们只需要看我们的价格最低多少钱可以卖,在低价的前提下,我们的价格最高可以标到多少。”卡尔·阿尔布雷希特在