6、数一数二/通用电气

    通用电气作为一个多元化企业王国，它在每一个产业上的“数一数二”战略文化同样是专注精神的体现，值得我们借鉴。杰克·韦尔奇上任伊始，就给自己和通用电气公司树立了四个雄心勃勃的愿景：一是公司所经营的每一种产业，都必须在其相应的世界市场上数一或数二；二是公司应能将其全部资源，集中于他认为至关重要的产业和业务方面；三是公司传统的产业结构必须彻底改变，大幅度提高高技术和服务业在全部公司产业中的比重；四是公司要实现高于美国国民生产总值增长率的发展速度。20年以来，杰克·韦尔奇的愿景几乎全部得到实现。

    ●不是第一就是第二。

    以杰克·韦尔奇理念为代表的GE核心理念，是通用电气公司持续辉煌的基本动力。杰克·韦尔奇的理念就是“不是第一就是第二”。在通用电气公司，人人对这句话耳熟能详，以至于它听起来不像是由很多字组成的，而是一个字——“赢”，并得到了绝大多数GE公司员工的认同。杰克·韦尔奇认为，提供平凡产品和服务的公司，在商场上将没有生存的空间。他说，那些曾在1945年至1970年的高成长期，被《财富》列入世界500家大企业排行榜中的企业，已有将近一半不是破产就是被购并，或因为毫无成长而被世人遗忘了。他认为，我们相信“不是第一就是第二”的核心理念，要比设定一个项目目标或制定一项要求，更能让我们独领风骚地走完这个世纪。

    杰克·韦尔奇相信，投入什么行业就得主导什么行业，大型企业应该要确定所有旗下的事业都能在该行业中称王。杰克·韦尔奇要表达的就是“让我们只投身在那些可能成为第一的事业中”。通用电气公司旗下拥有12个事业部，他们在市场上的地位不是第一就是第二。这种“不是第一就是第二”的核心理念，充分说明了在经济全球化的背景下，企业要想成功，就必须成为世界一流或第一。企业不能不努力成为世界一流和第一，因为这个世界已经全球化了。全球化是市场的、资源的、技术的、管理的、人才的全球化。它使一切都在全球展开竞争，在全球一流或第一的水平上展开竞争。竞争没有给二流留下位置。

    ●无界限、快速、远大。

    通用电气公司企业使命只有七个字：无界限、快速、远大。杰克·韦尔奇在1993年对全公司说：我们用三个经营原则来定义通用电气的气氛与行为：一是“无界限”，指的是我们的行为不应该自我设限；二是“快速”，指的是我们所做的每一件事都要讲求速度；三是“远大”，指的是我们的每一个目标都要有远见。

    杰克·韦尔奇解释说：“行为上的无界限，是今日通用电气的精神所在。简而言之，人们似乎老爱在自己与他人之间筑起一道道的墙，在我们这种大型机构内，此种本性发挥得更透彻。这些墙会限制大家、压抑创造力、浪费时间、钳制理想、扼杀梦想，更糟的是，会减慢一切事情的进度。我们的挑战就是要打掉，甚至推倒这些阻隔在我们彼此、以及我们与外界之间的障碍。到目前为止，无界限的精神让我们发展出许许多多的新点子，将公司彻底改进。”

    现在，很少有像通用电气这样大规模的公司，还能做到持续高速度发展。通用电气公司不论是新产品研发、生产过程重新设计，还是减少工厂及设备投资以提升公司实力，都能达到高速度的要求。杰克·韦尔奇举例说：“通用电气在过去三年加快脚步的结果，全公司清出了将近500万平方英尺制造面积，相当于节省了近5亿美元，这些钱可以用来提升公司实力，等于免费得到一个新工厂。”

    “远大”指的是依照梦想来制定企业目标。杰克·韦尔奇的解释是：“远大让公司把目标推向更高更远，远到大家都意想不到的地方。在这个无界线、讲速度的公司里，公开、诚恳及信赖的作风让我们定出远大的梦想，然后大家一起努力实现。”

    当今的世界竞争，使企业都设法应对超大规模、极低成本、高速创新、超高质量、至诚服务、独特个性的挑战。以GE公司领导人秉承无界线、快速、远大的要求，不断提高企业的竞争力，从而无限地发展壮大企业，实现他们远大的发展目标。

    ●掀起企业文化革命。

    杰克·韦尔奇个性是十分强悍的，但他却在通用电气公司提出“软性价值”一说。他说：“我希望通用电气的表现可以超越国民生产总值的成长，但是我却不希望设定出一个数字化的目标，而是透过类似品质、个人才能、委身实践，以及一种具有创造性基调的软性价值来达到我们的目标。所有的因素都将完全地融合在一起，进而让公司能够提供出有价值的商品与服务……”为了实现他提出的软性价值，杰克·韦尔奇在通用电气公司掀起了一场文化革命。

    杰克·韦尔奇充分发挥通用设在纽约克顿维尔市的学习中心。他投下4500万美元巨资用于这个学习中心的建设与改造。韦尔奇明白，只建立一个企业哲学是不够的，重要的是，要将他的理念传达至每一个通用员工，或说至少绝大多数的通用人，都尽快地搭上这艘理念之船。他说：“我真想用克顿维尔以及‘克顿维尔式的学习过程’，在这个公司掀起一场文化革命。”为了不让自己变成一个最后的知情人，韦尔奇充分利用克顿维尔这个法宝，每个月至少一次，到克顿维尔发表演说与回答问题，他有最好的机会让员工同意他的看法，同时也让他明白员工间存在的问题。

    杰克·韦尔奇的“软性价值”是使通用电气运转得比小型企业更顺畅的武器。“软性价值”理论包括三个要素：认清事实、优良品质及人为因素。杰克·韦尔奇认为：“通用员工必须看清世界的真实面貌，而不是凭他们希望或想象的样子。”优良品质则意味着：“延伸我们的极限，在某些情况下，超越我们认为的能力界限。”人为因素则意