历史

情形4(1/2)

    情形4

    被推入

    你正在从一个统治者的市场位置,进入一个针对某个特定的产品或产品线的、有着高强度竞争的市场。

    经过在王国型市场的多年运作,在充分享受了产品和产品线的专利产权优势之后,你会突然地(或不那么突然地)发现一个或多个竞争者在挑战你的地位。这经常是某种新的技术革命的结果,或者是专利或版权到期了。

    随之而来的激烈竞争,可能把你的一些产品线推入丛林型市场。这就需要采取新的方法来生产这些产品,并且需要采用新的组织架构来支持这些新的流程。在过去的10年间,这种情况发生在许多曾在20世纪70年代、80年代的市场统治者的公司中。

    关键问题

    被迫进入丛林型市场的公司中,很少会有公司对这样的困境表示满意。统治者的战略意图是充分保护其产品市场,以使其永远不会遭受丛林型市场的那种激烈竞争。但是最终,实际上每种产品或服务都要以丛林型市场或战地型市场为归宿。

    所以,如果你已经从王国型市场被推入丛林型市场,你可能是个不情愿的(如果不是强烈反对的话)参与者。十有**,你的公司是为了保护自身利益而设计的,而不是为了发动市场进攻。

    你需要改变这一企业导向并且要快。如果你的公司的大部分产品以前是在王国型市场上出售,那么现在在丛林型市场运营,这将会与你的公司原来的文化有极大不同。

    企业需要完成的核心变革,就是要学会为市场份额而战斗,而不是去保护你的大部分市场或全部市场。这要求企业采用新的生产和运作方式。这也意味着,将大量的资源用于研究和选择客户,以便你能全力以赴地进攻你有机会占据主导地位的某个市场。

    不论是否喜欢,你的企业都要实施一些重大的裁员行动来削减成本。你还要重新设计企业内部系统,以便对外部需求做出异常快速、异常有效的反应。

    常见困难

    提高决策速度

    传统意义上,统治者不是快速的竞争者。由于管理者距离客户的层次过多,所以他们的行动一般比较迟缓。除非企业决策过程更加贴近客户,否则你的企业将会出现麻烦。这意味着你不得不取消部分或全部检查流程,而这些流程都是管理者以前用来控制企业的。

    重新定向注意力

    统治者型企业更加关注内部需要和生产问题及供货问题,而不是客户需求。在丛林型市场中,这种关注方向将会直接导致失败。你现在需要的是非常适合于市场的人员。源自内部的数字不再特别有用,你的员工现在应该根据不同的目的,关注不同的数字。在从递送产品到抓住客户并使之满意的各个方面,企业必须进行责任体系变革。

    为员工指明方向

    大多数统治者型管理者在丧失控制权对于一部分人来说,这是绝对不能容忍的之后,将会度过一段痛苦时光。那些绝对不能容忍丧失控制权的人,应当被派往其他单位(它应是一个在王国型市场中运作的单位),或给他一份辞退通知单。

    变个性化为相互合作

    统治者型企业文化培养和奖励个人的责任感。结果自然是,企业倾向于建立功能性部门,这些部门在王国型市场环境中很有用。但是,这些却是满足客户需求的障碍。

    管理者必须理解跨系统合作的必要性必须培训员工这样做。如果他们不能这样做,将会对企业产生严重的危害。

    即使在人们情愿改革时,组建大规模的团队并且向团队提供他们需要的供应链信息可能也是非常困难的。

    清除各个单位间的障碍是一项会遭到很多人反对的重要任务。惟一的方法就是,从变革一开始,就有所区别地在企业高层进行权力分配。

    使产品穿越各个职能部门最终到达客户

    在新的市场环境中,最严峻的挑战就是:找到使产品和服务可以跨越系统、尽可能快速高效地送达客户的方法。这意味着,你必须注重各个企业流程,而不只是简单的交货。

    然而,在大多数统治者型企业中,交货模式是固定的,即在产品经理的推动下,产品从一个职能部门转到另一个职能部门。现在,这个过程不再有效,需要用以客户满意度为中心的企业流程来替代它。

    改变决策过程

    许多统治者型管理者的第一反应是将重要的问题提交给某个委员