莫让拒绝变成一种伤害

    拒绝别人时不要把话说绝，应该给别人以台阶下，以免对别人造成一种伤害。

    每个人天生都有着一颗柔软的心，往往认为，拒绝别人的请求会表示对别人的漠不关心、自私，甚至还担心被认为没有人情味儿。有时候，我们在心里对某一件事情是非常不情愿的，但由于不知道应该怎样拒绝别人，于是被迫同意别人的每个请求。到了最后没有办法实现自己的诺言时又不得不临时改变主意，或者在别人没有时间做其他计划的最后一秒钟，突然粗鲁地说“不”。这些都属于一种在处理人际关系时的失败，这种做法反而疏远了自己与他人的关系。其实，敢于拒绝别人，尤其是对自己不情愿的事情说“不”，这是处理人际关系时的一种重要品质。而学会委婉地拒绝别人的请求则是一种艺术，与此同时，你还可以赢得周围人对你的尊敬。

    拒绝既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定，那么就应该考虑不要把话说绝，应该给别人以台阶下。当别人提的要求使你心有余而力不足时，可以委婉地说“这事不久以后就能解决”之类的话。但是，有的时候，面对一些勉为其难，有悖原则的要求，这个忙不能帮时，就该当机立断，马上拒绝，不要含含糊糊，态度暧昧。但这个时候，要避免态度生硬，说话难听。千万不要为了面子，当别人求助于自己时充好汉而答应了对方，到后来无能为力，一拖再拖，最后才说没办法。这时候不仅耽误了别人的事情，更把自己推向了尴尬的境地。

    任何人都常常会收到来自别人的希望和要求，如果我们都能笑口常开地说“是”，那自然是不会得罪任何人的，反而还会赢得别人的好感。可是现实生活中，我们不可能每时每刻都说“是”，这样一来，就使许多人犯难了，因为有些要求是不合情理的，此时“不”字就不得不说出口了。只是这个“不”字要说得圆滑，要说得有技巧，要说得含糊，这样对方既能明白你的立场，你也为他保留了“面子”，从而避免了对方心理上的挫折感。也就是说，说“不”不是永远都与生气、板着脸孔或咬着牙根息息相关的，我们完全可以运用一种技巧，面带和善的笑容去说“不”，让说“不”变得和说“好”一样的轻松、自在，且不伤害别人，这也是一种良好的风范和修养。

    第一，你应该明白，拒绝并不代表着排斥，你是在拒绝请求，而不是在排斥一个人。通常人们都会明白，你有拒绝的权利，就像是他们有权利要求别人帮助。另外，拒绝别人非正常或过分的请求也是尊重自己的一种方式。

    第二，要温和且坚定地说“不”。不论你现在说“不”的语气或态度如何，或者根本就难以开口说“不”，从现在开始，你可以学习更有效、更温暖的方式。即使你身处困扰之中，仍要坚定地说“不”，并作出简单的回应。比如，你可以利用很直接的方式说“感谢您的青睐，但现在不方便”或“对不起