7. 理解顾客的专业

    如果你想对顾客有周到的服务并加以辅导的话，则你应多了解他的产品或工作，你在开始的时候可向一些消息灵通的朋友探听，但是经过与该行业中其他顾客频繁接触以后，自然可收集到许多有关的资料。但是你不可任意宣扬这些资料，不要将一些别人私下告诉你的情况泄露给一些曾帮你收集资料的人。

    能让顾客百无禁忌地畅谈自己的计划是推销员最值得敬重的一种修养，他如果能做到这一点，就不难得到顾客的信任，从而达到成功的境界。

    为了认识顾客的专业及筹划适当的推销策略，业务员亦必须具备一般商业知识，这包括商品制造程序、销售方法、分配方法，其他如企业资金筹措、财务管理，以至商业法规亦是应有的基本知识。

    8. 明确拜访目的

    要明确掌握每次拜访的目的，并且确定话题的重点。

    例如，初次拜访的目的为寒喧问候、说明自己公司的概况及说明商品内容、确认事前的调查内容、了解对方对于生意的观念，并确知对方目前兴趣所在及关心事项，以便下次拜访的时候能掌握重点。

    至少每次都要提供一项能吸引对方兴趣的话题，然后对此事先准备，有详尽深入的了解后，再出发拜访。

    9. 做好调查工作

    从同行、金融机构、资信公司、行业发行的报章杂志等各方面所获得的资料情报要牢记在心，就对方的个性、兴趣、嗜好、有密切交情的同业朋友、弱点等进行仔细的研究，并准备好一些奉承赞誉的言辞。

    10. 设计好说话内容

    营销员应依照基本的营业原则实行事前对对方企业的活动状况进行调查，找出问题，并预作准备，究竟如何向对方提出主题，又如何展开。必要时可准备一个记事本，写下面谈时的谈话重点(大纲)，并牢牢记住。

    虽然实际面谈时，对方不可能将话题完全照预定的大纲方式进行。但若事先有了大纲，即使对方偏离主题，也能设法再将话题诱导回自己意识的方向。因此，仓促的面谈和事先准备