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三、公务交际应酬,有圆也有方(10)(2/2)

愈来愈多的公务、商务人士相信,餐桌是一个绝佳的交流平台,相信以餐会或酒会来款待同业、政界要人、名人及重要客户是个好方法。请客吃饭不仅能够快速缩短宾主之间的距离,有助于消除误解摩擦,而且可以扩大视野和圈子,并能展示一个人的素质和才华。

    宴会上,食物留存在口齿间的美妙感觉会使情绪愉悦、放松。这样,陌生人可以由不熟悉变成熟悉;一直心怀戒备的人可以变成知己。即使是简单的一顿餐,有时也能收到事半功倍的效果。

    (1)吃饭是一种重要的交际方式

    据报道,随着中国加入WTO,美国国务院印发给本国中小企业介绍中国的小册子中,有专门一节介绍吃饭。该小册子说,吃饭是中国最常见而普遍的交际方式,上至京城都市,下至穷乡僻壤,除了吃饭,有时找不到第二种交际方式。拒绝吃饭邀请,会被认为很无礼,很不给面子的,而面子对中国人是极为要紧的。除非你拒绝的理由足以让对方原谅你,对方才不会感觉到丢了面子。在中国,很多重要事情,他们并不在办公室解决,而是通过在酒宴上痛快喝酒解决。

    交际是人与人之间传达思想、表达感情和需要的交流过程。交际主体、交际动机、交际环境和交际手段是构成交际的基本要素。

    《礼记》中说:“君子有礼,则外谐而内无怨。”餐桌是人际关系的“润滑剂”和“调节器”。由于餐饮礼仪的基本原则是敬人律己、真诚友善,因而它能联络人们相互间的感情,架设友谊的桥梁,协调各种人际关系,营造一个和谐友善的社交氛围;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时,通过一句礼貌用语,一个礼仪形式便会化干戈为玉帛,重新获得彼此的理解和尊重;在餐桌上初次相遇的陌生人,只要礼节周全,也会成为一见如故的知心朋友。