世界钢铁大王安德鲁·卡耐基先生是一生将别人的名字运用得最成功的一个人。少儿时期，他养了许多只兔子， 但他很少自己去弄食喂兔子，而是让同龄的小朋友去给兔子喂食，采用的方法是以小朋友的名字给兔子命名，这样，每个兔子都有喂食的人，而最终获利的是卡耐基先生。后来，他在与乔治·普尔门为卧车生意而竞争时，双方互相降价，以致都无利可言。于是，他想让两个公司合作而不是竞争，当他把好处说得天花乱坠，普尔门倾听着，但他没有完全接受。最后普尔门问：“这个新公司的字叫什么呢？”“普尔门皇家卧车公司。” 卡耐基立即说。普尔门的目光一亮，“请到我房间来，让我们来讨论一番。”结果当然是合作成功。

    卡耐基用这种记住并合理地运用商业人士名字的方式，取得了许多重要的商业机会，也是他成功的一个重要诀窍。所以说，我们一定得记住，人们对自己的名字都有一种特殊的感情。记住并能叫出对方的名字，你的公务交际应酬就有良好的基础。

    微笑推销，牢记客户名字

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    （1）恭维是推销的良方

    在有的场合恭维别人也是一种美德，不要说那些不是出于内心的话。公务交际应酬中，要想有一个好的效果，你也应同样地适时恭维一下对方。只要恭维得恰当，发自内心，对方埋藏于内心的自尊心被你所承认，那他一定非常高兴。

    实践中，应巧妙地从恭维对方开始，展开话题，让对方的全部注意力都投入到和你的谈论中，说明你的推销也就被对方倾听了。

    当和对方寒暄过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。你可以对接待室的装潢设计赞叹一番，诸如“庄重典雅”或者是“堂皇气派”等等。