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处理好员工之间的矛盾(2/2)

有其存在的价值。当然,如果所有员工都联合起来与老板对抗那就另当别论了。

    对于公司员工之间的矛盾也不是可以一概放任自流,如果矛盾影响到公司的日常运作与发展,就应该立刻着手解决。通常公司不同部门员工之间的矛盾是由于各部门职责未完全分清造成的,对此应本着谁受益谁负责谁承担的原则,不断完善公司制度,明确每个部门的责任,必要时公司领导要亲自出面协调,不能让各部门之间产生责任的灰色地带,影响公司的办事效率。我们经常会发现,每个单位都有善于挑拨是非制造矛盾的人,他们唯恐天下不乱:这种人有的是因为自身的要求没得到满足,所以通过其他方法制造麻烦用以宣泄或报复,有的是天生就是这种性格,通过搬弄是非来获得自我满足,显示自己的重要性。对于这种人应及时采取措施,首先和他沟通,看看是否能为他解决目前所面临的问题,平息他的不满,如果无法满足他那就尽快摆脱他,否则公司将会为容忍这种人的存在付出极大的代价。

    宋博士观点:

    大部分公司里最应该解决的,其实不是员工的心态问题,而是和员工对齐的问题。价值观的对齐最重要,如果老板和员工有共同的价值观,很多事情如公司里的矛盾根本就无需管理;其次是目标的对齐或者目标的一致性;部门间的对齐是老板或者总经理最重要的日常工作,这需要定制度、完善流程;还有一个很重要的是人员的对齐,即人员与岗位的要求对齐、个人优势与其所做事情的对齐,这需要用人者一生的修炼。