在70分左右应该最理想。否则，得分太高就会豢养“骄兵”，太低则会触发“反叛”，都具有极大的危险性。

    我刚到现在的公司从事管理工作时，曾对下属员工开过这样一个玩笑：“如果哪天你们大老远看见我转身就跑，就说明员工满意度过低，我得对你们好点儿了；反之，如果哪一天你们看见我就恨不得扑过来亲我一口，则说明我们的员工满意度太高，得给你们添点儿堵了”。

    我曾经不止一次地吃过“员工满意度”过高的亏。比如，我所在的公司对环境卫生的要求极为严格，但又不可能给公司的几位保洁大姐过高的工资。为了缓和她们对工作的不满，我平时处处注意善待这几位大姐。尽量多给她们发放一些加班费，其他部门发奖金时也不忘分一份给这几位大姐，并由我亲自交到她们手上。此招果然见效，她们工作起来的确非常卖力，也达到了公司要求的最低标准。但是时间一长，我发现了一个问题，尽管我自认待她们不薄，给她们的待遇在同行业里也是数一数二的，但她们不但没有丝毫“感恩”之心，相反却对现状越来越不满，频繁地找我提出待遇方面的要求，而且胆子越来越大，态度越来越嚣张。我意识到了问题的严重性，对她们严肃地表明了立场，警告她们“如有不满，可以随时走人”。这才算消停了下来。

    从这件事中，我明白了两个道理。

    其一，“善待”不代表着“软弱”和“纵容”。该表明立场的时候，一定要严肃表明立场，绝不留半点情面。只有做到这点，你平时对员工的“善待”才会真正得到他们的重视与“珍惜”。否则，“蹬鼻子上脸”、“得寸进尺”的人永远不在少数。