展开之前，就能以新的话题取而代之，使得对方在不知不觉之中离开原来的话题，转而将焦点逐渐转移至新话题。

    一语双关的妙用

    第二次世界大战期间，英国首相邱吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，希望请求美国共同抗击德国的法西斯主义，并且给予物资上的援助。

    一到华盛顿，邱吉尔就受到热情的接待，并被安排住进白宫。某一天早晨，正当邱吉尔躺在浴缸中，抽着他特大号的雪茄时，浴室的门突然被人打开了。而开门进来的人，竟是美国总统罗斯福。邱吉尔一想到他们两个世界名人在此情况下碰面，实在颇为尴尬，不过邱吉尔随即扔掉烟头，说：“总统先生，我这英国首相在您面前，可真是一点也没有隐瞒啊。”此话一出，两人便哈哈大笑起来。

    邱吉尔这句风趣幽默又语带双关的话，不仅化解双方尴尬的局面，而且也借机再次含蓄地阐述了自己的观点和目的，进而意外地促进了谈判的成功。

    留有余地才能进退自如

    某些场合中的说话如谈判是一个包含智力、技能竞争等等的复杂过程。由于我们受到思想情绪、谈判内容、周围环境等诸多因素的制约，交谈过程复杂多变，而类似节外生枝、出现始料未及的情况也时有发生。因此，在这个过程中，特别是刚开始时，我们在说话上一定要注意分寸，留有余地。也就是说，当你在与人交谈时，有些话要尽量避免说死，要留有一定的弹性，以便给自己留下可以进退自如的余地，否则就会使自己处于被动的地位。

    “运用模糊语言”就是我们经常使用的留有余地的手段，因为模糊语言本身的灵活性高、适应性也强。所以，当我们遇到某些复杂论点或意外事件，无法立即做出准确判断时，就可以运用模糊语言。避其锋芒，争取时间，以便做必要的研究，制定对策。

    比如，当面对某些很难随即回答的问题时，你可以说：“我们将尽快给你们答复”、“我们会再考虑一下”、“最近几天内会给你们回音”。以上“尽快”、“最近几天”等等语言，都具有高度的灵活性与弹性，使我们能够避免做出盲目的反应，陷入被动的局面。

    在商品经济日益发展的今天，一个企业在产品销售、原料购置的过程中，难免遭遇到同业相互竞争的情况。因此，对任何一个企业来说，都会面临选择合作对象的问题。在这个过程中，谈判就具有“探测器”的功用，只要此时说话留有余地，就可以使企业进退自如，并能获取更大的利益。

    某市一个服装公司，因为新设计的冬装款式新颖别致，所以一上市就十分抢手。正当他们准备购进大批原料生产时，不料消息不胫而走，许多毛纺厂推销员纷纷前来洽谈生意。而该公司总是先派采购科的一般人员与之接触，以便在洽谈过程中，先了解各厂的情况。采购人员通常都以“贵方的意思，我会转告公司上级，只要品质可靠、价格合理，我想我们会考虑贵方为合作对象”之类的话一一应答。这样，经过协谈、了解情况、反复权衡后，该公司终于确定与其中一家厂家合作，由于对方提供的原料质好价廉，该公司仅以此一项，就已获利不小！

    在商业谈判中，有时为了使自己进退自如，还会采用让卖方叫价提高、买方有意略低的方法。比如，某家公司向一家大企业推销焊接设备时，首先声明一套设备只要40万美元，而这个价格是考虑到双方初次交易，应该先赢得信誉而出的优惠价。但是，经过双方再三讨价还价后，最终以27万美元的价格成交。正当生意谈成时，焊接设备公司的经理做了一个仰头喝药的动作，并开玩笑地说：“我以27万美元的价格卖给贵方，我们公司可真是大蚀老本了，我回去恐怕要服毒自杀了。”事实上，该公司的设备曾多次以20多万美元的价格出售过，因此首次报价40万以及他的声明和玩笑，都是他为了给自己留下余地所采用的一些手段。

    说话其实是一个很复杂的过程，如果要把说话称作一门艺术，那么它应是一种综合性的艺术，其中语言使用的手段只是整体艺术中的一部分。如果想让交谈获得成功，还必须仰赖说话者本身的渊博知识、灵活清醒的头脑、惊人的洞察能力以及处事果断等等素质。