好口才好命运 第四章（3）

    ——在交谈过程中，要给对方发表意见的机会。

    在双方交谈的过程中，你不能只顾自己，讲个没完没了，务必让对方发表意见。也就是说，你既要善于聆听对方的意见，也要适时发表个人的看法。一般说来，双方交谈时，不应提及与话题无关的事，更不应在对方说话时左顾右盼、心不在焉，尤其避免频繁地看手表、伸懒腰、玩小东西等表示不耐烦的动作。

    另外，当你与女性对象谈话时，你不能询问对方有关年龄、婚姻状况、薪水收入、家庭财产等私人生活的问题。如果对方不愿回答你其他问题时，也请你不要一再追问，一旦你察觉对方对谈话内容似乎颇为反感时，你应立即转移话题。

    ——态度要自谦一点，多说几个“对不起”。

    如果你与对方约好了交谈时间，可是你稍微迟到一步时，你就可以说：“对不起，让你久等了。”如果你们两人正在谈话，突然有人因急事找你时，你可以说：“对不起，有人找我说句话，请您稍候一下。”

    一个人能够对他人说“对不起”，有时候是一种自谦的表示，而这无非是要让对方感觉占了上风。你既然能让对方占上风，对方又还有什么更多的要求呢？所以，息事宁人，莫过于“对不起”这句话，它能使朋友不交恶，家庭不失和。如果应用在商务谈判上，也可以有助于谈判更加顺利。

    身体也会说话

    人们虽然用语言交谈、传播信息，但语言并非是沟通的全部。根据美国语言专家研究，人类的感觉印象中，有77％是来自于眼睛，14％是来自于耳朵，剩余的9％则是来自于其他感官。因此无论是说者还是听者，有关信息的准确传播和接受，都会借助双方的表情、姿态、动作等肢体语言。所以，当你与他人交谈时，必须注意他人的言谈举止和表情，并从中判断你是否被对方接受。

    有些人一开口就滔滔不绝，但别人可能不爱听、听不懂，或者根本不想听，究其原因，很可能是因为他的言谈举止。一个人如果神情傲慢，就会伤害听者的自尊心；态度冷淡，就会使听众失去聆听的兴趣；举止随便，就会使听众对你不够重视；表情卑屈，就会使听者产生怀疑；动作慌乱，就会使听众动摇信任感；面容过于严肃，就会使听众感到压抑和拘谨。由此可见，当我们说话时，一举手、一投足，都会影响到信息传播的效果。

    这就好比一张面无表情的脸孔，像是告诉别人你的生活毫无乐趣、索然无味。当你对自己所要表达的言语，也没有任何感觉时，你又怎么能够要求听者对你所说的事物有兴趣呢？而有些人与别人交谈时，容易给人“高不可攀”的感觉，通常是因为他们面无表情或十分冷漠。也许他们只是借此掩饰内心的紧张，但这很容易造成听者的误会，误以为他们太过骄傲而无心交谈。因此，开朗的表情能给他人以良好的印象，同时，谈话的内容也比较容易引人注意。

    此外，交谈的眼神也会传递信息。有些人在说话时，目光飘来飘去，会给人不庄重、散漫的感觉；而如果目光一直停留在桌面上或自己的脚上，就