潘玉龙也许没有想到，他会为了这件事情，受到了饭店总经理的亲自召见。他被允许坐在总经理办公桌的对面，与总经理面对面地进行了交谈。

    总经理说：“关于时代公司的这个要求，从道理上来讲，饭店方面必须积极配合。1948房的这位客人在我们这里，已经住了很长时间，在给饭店带来收入的同时，也确实带来很多麻烦，何况时代公司希望送她回国治病，我们也无权干预，无权拒绝。你必须承认，你不是医生，我们谁都不是医生，我们不能确认她有病或者没病，她应当回国，去医院接受检查。万一她真的有病，就应当尽早就医。而帮助她的公司说服她回国，对我们酒店来讲，也许是唯一明智的选择。”

    潘玉龙沉默了一下，才说：“何总，我不知道你能不能相信我，但我必须说出我的看法，这不仅是对客人，也是对我们的酒店负责。这个客人根本没病，她的一些反常表现，实际上都是正常反应。她的父亲刚刚死了，她要面对的家族斗争，你死我活。她的秘书，几天前也突然死了。她坚信他是被人谋杀的，所以她很害怕。她进山，躲到庙里去，只是想保护自己，她甚至产生过离俗出家的念头……”

    桌上的电话响了，潘玉龙的叙述中断下来，总经理接起电话：“喂……好，客人现在就要换房吗？好，我知道了。”

    总经理放下电话，对潘玉龙说道：“现在客人叫你，叫你去帮她换房。前厅部已经备好了1543房，你先去吧。不管她有病没病，你都要设法先稳定她的情绪，下一步究竟怎么办，饭店里研究一下再说。”

    潘玉龙说：“是。”但他依然坐着，并未起身。

    总经理问：“你还有什么要说的吗？”

    潘玉龙想了一下，说：“何总，从我开始学习酒店管理的那一天起，就不断有人告诉我，酒店，应当是客人最安全、最舒适、最自由的家。”

    总经理看着他，良久才点了点头，说道：“我从事酒店管理工作三十年了，请相信我，我一直致力于此。”

    万乘大酒店1543房白天

    潘玉龙用行李车推着金至爱的行李，和金至爱一起走进了1543房。

    这也是一间套房，与1948房相比，大小相当。潘玉龙把金至爱的行李放入步入式更衣间里。把常用的化妆品摆在卫生间的洗脸台上。把那些新买的画册置于客厅的茶几上……他看到金至爱默立于客厅的落地窗前，