糟地堆满水果。每天黄昏时分，两家水果店就都挑出有瑕疵的水果降价出售，吸引的顾客很多。由于每天这样做，招引了不少回头客和熟客，生意也很兴隆。然而，后来其中一个店赚了一点钱就忙着整修店面，扩大营业场所和经营品种，还买进一个冷柜储藏鲜水果。再没有带瑕疵的水果挑出来了，装修也比从前高级了，生意却渐渐不如以前，只有那些探望病人或拜访亲友购买见面礼的人才光顾这家小店。它失去了众多的顾客，资金周转率下降，竞争力也大大减弱了。

    不想赚大钱的生意人不是一个合格的生意人，期待大发展，渴望新机遇，这种心态本身并没有问题。但是步子过急，就难免顾此失彼，一不小心，连自己的立足点都丢了。其实我们在创业之初，还是应该在细节上下工夫，发挥对不同顾客群的服务意识。市场竞争的规则并不一定是大鱼吃小鱼，真正的规则是快鱼吃慢鱼，游得慢的鱼被游得快的鱼吃掉。一个小企业只要机制灵活，充满活力，在服务上客户至上，用人性化的服务打动客户，其根基才能扎得牢固。

    “小”的精神之一是要培养全面适应市场的能力，为此，要突出一个企业、一个店铺的特色，实行差别化策略，以细微的小差别、小改进不断满足顾客的需求。

    浙江的魏女士，在上海开有一个建材商场，起初的时候，生意不太好，她一时也找不出是什么原因。

    后来，魏女士发现，上海人非常节俭，许多上海人吃早饭都是开水泡饭，即便是有钱的上海人也不乱花钱，更不用说花冤枉钱。尤其在装修房子上，上海人特别精打细算。但是，再怎么细算，总会有一些出入，等新房装修好之后，多多少少要剩下一些材料。怎么办?留着的话，已经没有多大用途；丢掉，是花钱买来的，又非常可惜。

    针对这种情况，魏女士贴出告示：凡在本店购买的装修材料，用剩的可以原价退还。她这样做并不亏，而且生意比原来翻了好几倍。明眼人一看就知道，魏女士把多的都卖出去了，退回来的只不过是少数，而且还可以再卖，这实在是一桩又得实惠又得声誉的好事儿。

    以上我们谈到的，都是一些赚钱的小窍门，提倡以细化的服务赢得顾客的心。或许有些女性朋友会以为这种思路过于保守，在创富的道路上步调有些缓慢。事实上，以“小”以“变”为特色，赢得更多的顾客群体，积累起来，同样可以给我们提供赚大钱的机遇。一些知名的大企业，也会因地制宜，走灵活发展的路子。他们发现，拥有世界大多数人口的发展中国家是一个潜力巨大的市场，年收入在1500美元以下的人群占全球人口的2／3，他们渴望用上名牌产品，只是买不起。要想打入这个市场，就要解决买不起的问题。因此，在这里销售的产品一定要价格低廉、包装小巧、使用方便，做到“以小制胜”。

    以联合利华为例，他们从1987年开始在印度出售2～4美分的小包洗发水；硬币大小的小盒凡士林和一支能用20次的牙膏都只卖8美分。16美分的小瓶香体露在印度、菲律宾和玻利维亚都是抢手货，在秘鲁占据了60％左右的市场。

    以大多数人付得起的价格，满足他们最基本的需求，就能获得成功。这里面女性朋友可以得到的启示是，在赚钱的道路上，把事情做得越细、越周到越好，不必担心这会限制了你的步调，其实“国际潮流”正是如此。

    我们做事情是按照我们对事物的理解去做的，因此如何认识所要做的事是一个关键问题。一个思维缜密的人，会从一件小事、一个细节扩展到其他方方面面，在不经意间就能把事情做得很周全、很完备。把一件事情往深了想、往细了做，成功的机会往往就会在不经意间涌现出来。世间其他的事情如此，赚钱自然也一样。