Chapter One 淡定的人生不寂寞（2）

    Professor James V. McConnell, a psychologist at the University of Michigan, expressed his feelings about a smile. “People who smile,” he said ,“tend to manage teach and sell more effectively, and to raise happier children. There’s far more information in a smile than a frown. That’s why encouragement is a much more effective teaching device than punishment.”

    The employment manager of a large New York department store told me she would rather hire a sales clerk who hadn’t finished grade school, if he or she has a pleasant smile, than to hire a doctor of philosophy with a somber face.

    The effect of a smile is powerful—even when it is unseen telephone companies throughout the United States have a program called “phone power” which is offered to employees who use the telephone for selling their services or products. In this program they suggest that you smile when talking on the phone. Your “smile” comes through in your voice.

    The chairman of the board of directors of one of the largest rubber companies “In the United States told me that, according to his observations, people rarely