感并不仅仅是觉得自己被嘲弄，自尊心和自豪感受到了伤害，它比这些感觉更强烈、更严重。羞辱是感到自己受到了伤害，被人贬低、瞧不起，在别人眼里自己根本不存在，根本没有自己的位置。”这样的伤害是谁都承受不起的！

    细节定律

    小细节决定大成败

    美国心理学家詹巴斗曾经做过一个“偷车实验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。

    后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的理论，那就是如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

    这体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。

    环顾我们周围，大而化之，马马虎虎的毛病随处可见，“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能、等成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，许多重大决策都停留在了纸上。许多重点工作都落实在了表面上，许多宏伟的经营目标都成了海市蜃楼。

    有位心理学家，他在电话中向人道谢时总是有一个细节动作，那就是加上一个90度的鞠躬，而这是对方根本看不见的。或许你会觉得这种行为毫无意义可言，但事实并非全然如此。因为人都有一种对音调变化的辨别力，当你在鞠躬时姿势会变声调也会变，对方能从声调中感觉到你的动作。所以在打电话时，如让对方产生良好的印象，最好是在谈话时露出点笑容。

    一个做事不追求完美的人，是不可能成功的。而要做事完美，就必须注重细节。古人云：“千里之堤，溃于蚁穴”，就是强调伟大的事业不要忽视微小的细节。在工作中要注意：当电话铃声响起，你要尽量比别人先接过电话，这种抢先行动，会给人留下你干起活来反应敏捷又具有活力的印象。但有一点一定要注意，一旦接起电话来，就一定要把电话内容记清楚。

    如果你要想表现出一副精明强干的形象，这些细节也要加以注意。

    大声讲话是一个人自信的体现，自己认为正确的东西就应大声讲出来，哪怕是在聊天，也不要忘记这一点。

    如果领导命令自己去做事，而自己能够把上司的话提纲挈领地再重复一遍，做事的效果将会更好。也就是说，像“您所说的意思，是不是这样……”的重复，也许会让你的工作收到意想不到的效果。