告诉孩子：以诚待人，金石为开（1）

    在公共关系的处理中，“诚实的宣传”配以诚实的行动，才能得到“人亦诚而应”的效果。行动是最好的“诚实”证明。

    孩子从小就跟随父母接触各种社会关系，可以说父母的言行直接影响着孩子的成长。父母有义务和责任教育好孩子，在父母以身作则的前提下，告诉孩子：以诚待人，金石为开的道理。

    古人曾云：“以诚感人者，人亦诚而应。”这是人们在长期人际交往中得出的至理名言，作为组织行为也应该以此作为借鉴。在组织内部关系和外部关系中，如果能诚实地对待对方，必定会得到对方的信任。所谓“诚能生信”，就在于此。

    美国凯特皮纳公司的老板爱默斯德密切和买主的关系靠得就是真诚待人，实惠服务。爱默斯德首先在广告中说：“凡是购买了我公司产品的用户，不论在世界上什么地方，哪怕只是需要更换零配件，我公司都将保证在48小时内送达。如果送不到，那么我公司的产品就白送给用户。”

    随后，他以自己的行动，实现了对用户的承诺。有时候为了往边远地区送一件价值50美元的零件，他不惜花掉一两千美元的运输费；有时候因故无法在48小时内把需要更换的零件送达用户手中，他就兑现诺言，将产品免费赠送给用户。真诚的服务，为爱默斯德凯特皮纳公司赢得了信誉，同时也换取了业务上的发达。

    当然，类似于爱默斯德的以诚待人的例子还有很多，在世界的许多国家和地区，都得以见到。只不过，有的人做得好，属于“货真价实”的以诚待人；有的人做得不尽如人意，甚至有的人挂羊头卖狗肉，以“诚”骗人。不言而喻，类似于爱默斯德的诚实服务，其结果，定会顾客盈门。与此相反的那种以“诚”骗人的行为