烂熟于心，而实际上他们在谈判之前都做了充分的准备。他们从不放过任何一个细节，因为他们比任何人都更清楚：哪怕是一个微小的细节都有可能成为决定一件生意是否成功的因素。

    瑞得西装革履，叼上一支香烟就出门了，今天他有一个重要的谈判。

    谈判持续的时间很长，谈论的都是细节问题，上一次谈判已经在大问题和原则上达成了一致。双方议定了合作条件、期限、金额等，对方一直在不停地讨价还价，瑞得只是坚守他的底线：“先生，恐怕这个要求我不能答应，因为我记得很清楚，最低价就是这样的。”他转动着手中的笔。

    对方无奈，只好在紧迫的交货期限上打迷糊，他说：“我们上次谈判时的交货期限应该是月底，你是不是记错了？”

    “不，我记得很清楚，虽然我年纪比你大，但是我的记录一定比你的脑子清楚、准确！”

    对方看到的是一支笔压着的一张锡箔纸，那是瑞得从香烟盒里抽出来的，背面是他记录的两次谈判内容。

    一张看似漫不经心的锡箔纸就能保证在谈判桌上从容不迫，这种认真严谨的态度值得每一个想成功的人学习。

    稍稍懂得谈判技巧的人都知道，洽谈是为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。所以，在这项重要的商务活动中，每一个类似于做记录这样的小小细节都有可能是决定你谈判成功的重要因素。

    “用记录帮你说话”就能让你少动嘴皮子。正所谓“言多必失”，反之，说得越少，就越能避免错误。生意人的谈判桌上，多说一句可能就会多泄露一个重要商机，商场上的“祸从口出”就是这个意思。