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第八章 成功收账把生意做活(3)(2/2)

,经常在拜访客户的同时展开推销工作。这种收账方式的优点是,可以节省专程收款的时间。在具体的操作中,必须坚持“先推销后收款”的原则,先从客户手中结清货款,然后询问顾客的需要,这样才能顺利地将货物推销出去。

    (4)化整为零的收款方式

    讨债人员会遇到一些经济情况确实困难的债务人,这些债务人会怨天尤人,抱怨生意难做,可能会含糊其词地说:“等我经营情况好转、赚到钱的时候,我再打电话通知你前来收款,今天非常抱歉,让你空跑一趟。”对方并不确定具体的付款日期,目的是敷衍了事。

    针对这种情况,讨债人员不要被谎言欺骗。如果债务人确实存在经济困难,讨债人员可考虑允许债务人分期付款,但债务人必须确定付款期限及每期应付的金额。由于债务人明确了每期付款的金额和付款期限,这种“化整为零”的付款方式会给债务人减轻财务上的困难。这种方式既明确了债务人的义务,也规范了债务人的行为,无形中也增加了债务人的心理压力,这对追回拖欠货款是很有效的。

    (5)避免“争辩收款”

    在某些时候,收款过程中可能会出现争吵现象,这种情况一定要尽力避免。因为买卖双方在争辩时,很容易伤害债务人的自尊心,激化双方矛盾。因此,收款时讨债人员一定要保持清醒与理智,千万不能试图以“辩论”的方式制服债务人,要心平气和地说服债务人。否则,即使讨债人员在争辩中获得了胜利,这种胜利也是毫无意义的。

    债务纠纷各有不同,面对不同情况要具体问题具体分析,采取不同的收账方式,使双方在心平气和下完成收款工作。

    4、区分类型,因人而异