第七章 将小生意一步步做大（3）

    打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这时妻子开始发问了：“老公，你刚才在干什么呀？”

    “给客户打电话。”

    “你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”

    “老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我穿着睡衣给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！这是不尊重客户的。”

    我们知道，尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候也需要扮演“出气筒”的角色。

    在与客户谈判时，不要阿谀奉承。但在实际的推销当中，却有一些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，嘴里不敢说出半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！

    一名业务代表与客户吃饭，整整3个小时内，这位业务代表一直在阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊地讲起了创业史。

    时间浪费了不说，结果什么也没有谈成。

    还有一部分客户故意摆谱，刁难业务代表。如果我们碰到这样的客户，只谈尊重是谈不成生意的。

    业务代表小高曾经遇到过这样的一个客户。这位客户的生意做得很大，一直想做一级客户。于是，公司先后派出了许多人去与这位客户商谈，结果都没谈成。

    这时，公司派小高去拜访他。小高进门后，刚刚自我介绍完，就被这位客户骂了一通：“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”

    小高一下子愣住了，不知道说什么好。没想到，这个人竟然又将