这是非常容易的事情了。可不要小瞧这声问候，它传递着丰富的信息，表达了你的尊重、亲切和友情，显示了你的礼貌、教养和风度。

    在国际上，日本人说话的时候，善于说“谢谢”。有人曾经做过统计，一个在百货公司工作的日本职员，最高一天平均要说571次谢谢，如果不是这样，就可能被认为不是一个好职员。这个数字或许有些夸张，但有一点须承认，顾客如果买了东西，营业员对他说声“谢谢，欢迎再来”，顾客自然很高兴；如果顾客不买东西，只是逛了一圈，你仍对他说声“谢谢，欢迎光临”，那么顾客再买东西的时候，当然愿意光顾这样的场所。

    美国人说话则爱说“请”。说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。美国人即使在打电报时，宁可多付点电报费，也绝不省掉“请”。正因为这样，美国电话总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。

    在欧洲，英国人说话少不了“对不起”这句话，凡是请人帮助的事情，他们开口总少不了对不起。比如，对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。更值得人学习的是，英国警察对违章司机就地处理时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。如果一旦发生两车相撞的事故，双方都先彼此说对不起。在这样的气氛下，双方发生争吵的几率自然降低了。

    与欧美一些国家相比，我们发现我们自己似乎还欠缺了点，有些人做得还不够。比如马路上，骑车者碰倒了行人，有的骑车者会先发难：“长眼没有！你怎么不闪开？”而被撞者是受害方，自然不会让步。于是，双方开始对骂，甚至互相厮打。试想，假如骑车人开始真诚地说声“对不起，您没伤着吧”，被撞者再大度一些，一场争吵也许就避免了。

    今天，说话在办事过程中所起的作用日益显得重要，它对个人的成长和工作影响也越来越明显。因此，在办事过程中把握好良好的谈吐细节，会使你事半功倍。