讲。中餐时玫琳凯坐到了他的旁边。“你几乎把我吓得半死。你究竟为什么要在后台那样上窜下跳，而且还捶胸顿足？”玫琳凯好奇地问道。

    “玫琳凯，”他说，“我的工作就是激励人。但有些时候我并不想那样做，比如今天，因为今天早上飞机误点使我烦乱了好一阵子。但我知道你们正期待着一位有**、有活力又满怀热忱的演讲者，尤其是当我看见观众席上那些激动的面孔时，我更觉得不能对你们诉苦。因此，我必须做出一副很有活力的样子。而我发现，只要做一些练习和捶自己的胸膛就能让热血沸腾，我的感觉也就好多了。”

    原来，他正在用一种外在的方式让自己满怀热忱。只有这样，他才能投入自己的工作，并把自己的热忱传递给别人。

    “热忱”源于希腊文的“神在其中”一词。而一些人也似乎从他们的内心深处挖掘出了这种个性。你甚至可以称之为一种天然的能力。不过，要一个人时常保持高度热忱是不可能的，我们许多时候也需要为自己打气才能继续工作下去。

    如今，在玫琳凯化妆品公司，员工都这样说：“领导的速度就是他所领导的团体的速度。”如果督导是热忱的，她所领导的美容顾问也会是热忱的。与此同时，督导也为她们的美容顾问树立了一个可以学习的好榜样。对她所领导的美容顾问而言，督导就是“玫琳凯”，而对她们的顾客而言，美容顾问就是“玫琳凯”。

    一个很成功的人曾经说过：“我要是在高兴的时候才工作，我大概就不会去工作了。”当然，每个人都有感觉不好的时候，在每件事情都如你所愿时，热情随之即来，但是真正考验你的，是看你在艰难的时候是否还能保持热情。玫琳凯常告诉雇员：“先伪装一下，直到你取得成功！”正如戴尔?卡内基（Dale Carnegie）所说“扮演热心人，你会变得有热心。”