应变能力不足的弱点。

    如果紧张局面是由一些比较敏感的话题引起的，解决的办法就是避开这样的话题，把同事们的注意力转移到比较轻松、能够活跃气氛的话题上去。如果你仍然咬住原来的话题不放，就会使场面越来越尴尬，气氛越来越紧张，很可能直接引发办公室里的正面冲突。

    2.态度真诚、方法得当，才能扑灭战火

    化解同事之间的冲突，要有真诚和善意的态度，立场客观，如果冲突双方觉得你别有用心、有所偏袒，是不可能接受你的调停的。

    唐国强和赵薇等一干明星荣获“金鹰奖”后，来自全国各地和港台地区的记者云集酒店，等待采访。因为接到通知晚了一些，赵薇“姗姗来迟”，引起了记者的极大不满，认为她耍大牌，提问时语气尤其尖锐。面对记者的质问，赵薇十分委屈，潸然落泪，记者招待会的气氛完全搞僵了。

    这时，唐国强拿起话筒，他平静地说：“赵薇电影学院还没毕业，就得‘金鹰奖’，很不容易。你仔细看她的戏非常活泼，我就想到我20来岁演的戏，现在不敢回头看，戏演得太过。尽管有人说赵薇还稚嫩，但观众认可的东西，我们总要承认吧！和赵薇一起获奖，我觉得我也年轻了许多。她现在到哪儿，都得保护，因为找她的人太多了，也没来找我的（笑声），我尴尬。今天上台领奖，主持人让我们从台上走，说赵薇不能下去，一下去就乱了，影响颁奖气氛。我初步的感觉，赵薇是挺单纯的，希望记者们手下留情，保护她。”

    唐国强的一番肺腑之言使全场恢复了平静，他接着又说：“会务组为了赵薇的安全想了很多办法，让她一人待在一间屋子候场，我们一帮人待在一间屋里，偶尔进来几个签名的，我们也很轻松，可她那儿呢，‘顾客’盈门（笑声）。签名这事，有时候签多了，也有点烦。赵薇能有今天这样的成绩，大家要扶持她，同时也要帮助她。她今天一来就掉眼泪了，这又不是演的。有很多情况很特殊，因为她太‘火’了，她到哪儿哪儿交通堵塞，她今天来晚了，绝不是跟大家过不去，你们说是不是？”

    唐国强一席话说得台上台下个个眉开眼笑，记者们报以阵阵掌声。记者招待会又恢复了轻松、活跃的气氛，赵薇也化险为夷。

    唐国强的发言能够扭转局面，全靠他诚恳的态度、关怀新人的长者风范和幽默风趣的谈吐以及出于善意的自嘲。所以说，打圆场不仅仅是一种语言技巧，更主要的是救人以急的真诚与善意。同样，与人为善的诚意、发自肺腑的话语也可以帮助同事摆脱险境，驱散办公室战争的阴云。