第四章与客户相处的技巧（11）

    （3）赞美客户的业务或产品

    如果你对客户的业务或产品有一定了解，就可以从这方面入手，但应该谨慎。因为，如果你不是真正了解客户的业务和产品，只是表面的赞美，很容易被客户理解成拍马屁，那就糟了。

    如果你想对客户的业务或产品进行赞美，一定要提前了解客户的经营状况及其真正的产品特性，要有的放矢。

    （4）聊一些近期发生的社会话题

    一些时事的社会话题也会变成生意场上的谈资，与客户产生共鸣。这就要求推销员不只专注于自己所营销的产品及所处的领域，还要把眼界放宽，平时多积累一些社会知识。

    在与客户的交谈过程中，要注意的是，你的谈话要跟上客户的节奏：客户乐意聊，你就多聊一会儿；如果客户不愿多聊，那就适可而止。

    在通常的印象中，能说会道是推销最有利的武器，多数公司热衷于招聘口若悬河的推销员。但事实上，能说会道与营销成功与否并不存在绝对的正比关系。聪明的推销员懂得什么时候该说，什么时候闭嘴，能够控制好谈话的节奏。如果你现在刚刚入行，远未掌握那种炉火纯青的谈话艺术，并且是属于那种“见到生人就哑巴，遇到熟人就话唠”的类型，那你最好还是“本色出演”、少说为妙！虽木讷，但真诚，也许，也会收获奇效。

    某食品研究所生产一种果汁饮料，一名女大学生作为这家研究所的推销员前往一家公司推销。

    到了那家公司的经理办公室，她拿出