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8.MECE法(1)(2/2)

合有可能是个新的解决方法)。

    要实现相互独立的一个重点就是按层次以一个中心展开的树状分析,而不是进行相互关联的网状分析或展开,这种问题树也是MECE方法的一个重要应用。问题树类似于项目管理中WBS分解法,问题树的分解也一样必须要能够完全穷尽对问题诊断的所有描述和内容。通过逐项的展开和分解后,就很容易对造成问题的原因展开诊断和筛选。

    基于问题树或WBS分解的模式就是结构化问题分析和思维的模式。造成不独立的原因是什么?主要在于每一次分解时都需要考虑相互独立,另外就是问题诊断时要先对造成问题的根源进行逐层分解,分解到最后往往解决方案也水到渠成。可很多时候,犯的一个错误是直接去分解针对问题的解决方案,跳过了中间的结构化思维步骤,没有按照MECE的一个重要原因就是将问题根源的分解过程和问题的解决过程混合在了一起,跳过了中间的一些重要的问题原因分析的步骤,这是造成没有相互独立的重要原因。问题树分解的最后问题原因分支和解决问题方案之间往往是多对多的关系,一个解决方案有可能会是针对多个问题根源采取的措施。

    在问题树分解到最末枝的时候,这些原因之间往往存在着正分作用的相互影响。这就会造成当针对某一个原因制定解决方案的时候,会导致其他原因的恶化或出现新的问题和原因。所以,我们要全盘考虑,不能简单地头痛医头,脚痛医脚,结构化思维不能代替系统思维。这也是针对MECE方法必须要强调的一点,对于问题的分解是能够达到完整性和相互独立性,但是对于解决问题必须要考虑依赖性和相互影响,否则分解得再完美目标也很难达成。