第7章打造“万人迷”（2）

    当吉拉德与客户接触时，不管自己内心产生何种想法，他都不会把情绪表露出来，他所关心的只是生意。客户对销售员而言，是这个世界上最重要的人，他们是销售员的衣食父母，置身于现在这个严密而现实的商业世界里，假如无法理解这件事情，就没有资格做销售。

    不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。你必须时时牢记，你目前从事的是做生意，在做生意的时候，无论对方是故意开玩笑或是你所讨厌的人，都不能任意得罪，毕竟他们是有可能将钱放入你口袋的对象。

    有时候吉拉德会让客户帮助他寻找客户，在生意成交之后，他把一叠名片交给客户，并告诉他：“如果介绍别人来买车，成交之后，每辆车你会得到25美元的酬劳。”多数时候客户都乐意帮助他。

    截至1976年，这个做法为吉拉德带来了150笔生意，约占总交易额的1/3。他为此付出了1400美元的费用，却收获了75000美元的佣金。

    很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。每个人所从事的行业归根结底都是人的事业，人脉就是钱脉，有着良好的人脉关系，你的通路就会多。成功也要靠别人，而不是单凭自己。一个人有多成功，关键要看他服务了多少人，和多少人在为他服务。

    人脉源自于人的互动，实际上人的互动是非常直接的事情。如果你对别人好，别人对你好的比例也就自然升高。如果你对别