第5章千里为官，只是为官（7）

    江湖阅历30：官场中，话应该这么说

    在官场中单靠熟练的技能和辛勤的工作显然是不够的。还要懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

    （1）上司传唤时：我马上处理。

    冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司直觉地认为你是名有效率、听话的好下属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。每个上司都不喜欢吞吞吐吐、拖泥带水的下属，在关键时刻你要显得很干练才行。

    （2）被问到你不知道的分内之事时：让我再认真地想一想，十点以前给您答复好吗？

    当上司问你一个关于业务上的问题时，假如你不知道该怎么回答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅可以暂时为你化解危机，也让上司认为你在这件事情上很用心，在认真思考，态度是足够积极的。不过，事后可不能麻痹大意，不要以为蒙混过关了，而要按时交出你的答复，否则会更糟。

    （3）需要不露痕迹地减轻工作量时：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？

    要减轻工作量时该怎么办呢？切不可大吵大嚷，想得了便宜还卖乖，要有点技术含量才行。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。这叫闷声发大财。

    （4）面对批评时：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

    被别人批评，每个人都会感到委屈，自己苦心经营的成果却遭人否定，这的确是一件令人苦恼的事。不过，此时不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你的人知道，你已接收到他传递的信息。让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人，不卑不亢，又能虚心接受的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重。

    （5）犯了不该犯的错误时：是我一时疏忽，不过幸好……

    没人能保证自己不犯错误，犯错不怕，只要你陈述过失的方式足够的巧妙，就能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸