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第二章 真正的决定性因素(3)(2/2)

有简单可行的考评体系,各行业和企业都有基于工时和定额的办法,尽管可能执行得不尽如人意,但方法是可行的,只要认真加以执行,效果一般是很好的。问题是对越来越多的从事复杂劳动、坐办公室的这些人,缺乏有效的考评和激励机制。而现代企业绩效提升的空间,绝大部分掌握在这些人手里,一线操作层或许有一定的绩效提升空间,但那大体是可以估算出来的,是有限的。而从事复杂劳动的人群,如果能够被有效地评价和激励,焕发出创造性、发挥出潜能,充分调动起自身的积极性,充分挖掘公司的资源,则绩效提升的空间是无法估量的。问题恰恰在于我们还没找到考评管理层的有效方法。

    现行体系难以承担更多的工作压力。对于现阶段中国的成熟组织的管理,如果拿着放大镜看确实有太多的问题,但是反过来看:不管有多大问题,起码它们在高速运行和迅速发展,城市的电灯始终是亮的、工厂的机器在运转,煤矿正在超负荷出煤,钢厂正在以惊人的速度出钢……现阶段,高速运行和迅速发展中的中国成熟企业,很大程度上是靠企业的中坚力量超负荷的付出。不管是哪个行业和企业中的骨干,他们实在是太忙了。有人曾经嘲讽“一杯茶水、一张报”的生活,而如今这种生活对于他们而言却是那么遥远和诱人。英特尔公司的老板说,只要绩效考评有结果,就是让主管们一天忙八小时也值。但目前阶段中国的成熟企业肯定做不到这一点,如果推行绩效管理是增加,而不是减少主管的工作量,那它将一事无成。不管理论和愿景有多么诱人,额外增加的表单和报告会成为压垮企业骨干群体的最后一根稻草。